Как я могу отследить свой заказ Zazzle?

Если вы разместили заказ на Zazzle, вы можете отслеживать его, пока он не дойдет до вас. Войдите в свою учетную запись Zazzle и выберите опцию «История заказов». Нажмите кнопку «Отследить посылку», чтобы проверить, как продвигается ваша посылка, если кажется, что ваша посылка длится дольше, чем ожидалось, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.

Предполагаемый срок обращения

На странице крайних сроков доставки вы можете увидеть различные продукты и соответствующие способы доставки. Проверьте время, указанное на странице продукта, чтобы определить, сколько времени может потребоваться для производства вашего продукта. Щелкните ссылку «Варианты доставки» на странице продукта, чтобы получить оценку доставки. Обычно применяются следующие оценки:

1. Количество от 50 и более штук считается «заказами большого объема». Они могут занять до трех рабочих дней больше, чем указано в списке.

2. Оценка меняется в зависимости от способа доставки, который вы выбрали при оформлении заказа. Продолжительность не может быть включена во время производственного цикла.

3. Для изготовления заказов на изготовление 100 или более единиц колье, украшений или брелков премиум-класса требуется до семи рабочих дней.

4. Для оцифровки файла стежка может потребоваться до двух рабочих дней.

Неверный или неактивный номер для отслеживания

В некоторых случаях вы можете обнаружить, что выбранный вами способ доставки не отслеживается. Некоторые номера отслеживания могут быть неактивными, пока их не заберут водители. Первоначальная информация отслеживания может не отображаться до тех пор, пока посылка не прибудет на главный сортировочный пункт. Если ваш номер отслеживания неактивен или недействителен, подождите несколько часов и повторите попытку.

Используйте свой статус заказа или электронное письмо с подтверждением доставки, чтобы узнать, когда посылка должна была покинуть производственный объект. Если товар был поставлен в очередь на отправку после обычного времени доставки или в выходные дни, его заберут для отправки на следующий рабочий день.

Zazzle и его курьеры считают нормальным рабочим днем с понедельника по пятницу. Это не включает запланированные перерывы и праздники. Официальный первый день в пути - это рабочий день после получения посылки.

Значения статуса заказа Zazzle

1. Подтверждение платежа

Zazzle в настоящее время обрабатывает ваш платеж

2. Обработка заказа

Zazzle получил ваш заказ и скоро приступит к изготовлению вашей продукции. Ваш заказ может оставаться в стадии обработки несколько дней.

3. Отправлено

Этот статус говорит о том, что Zazzle упаковала ваши вещи и передала их надежным перевозчикам. Сведения о коде отслеживания для заказов, которые были отправлены со стандартной доставкой, доставляются перевозчикам в течение двух рабочих дней. Ориентировочное время доставки рассчитывается с первого дня в пути.

4. Отменено

Если ваш заказ отображается как отмененный, и вы не знаете почему, проверьте свою электронную почту. Zazzle всегда отправляет вам адрес электронной почты с подробной информацией о том, почему ваш заказ был отменен.

Связь со службой поддержки

Если у вас возникнут проблемы при отслеживании вашего заказа Zazzle, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с Zazzle - по телефону. Живой чат также дает вам возможность поговорить с агентом. Если вам не нужно разговаривать с агентом, вы можете связаться с ним по электронной почте, в Facebook / Messenger, Twitter или в справочной службе.