Как вернуть товар в Zazzle?

Zazzle - базирующаяся в Америке торговая площадка, которая позволяет клиентам и дизайнерам создавать свои продукты через свой веб-сайт. Наряду с нестандартными продуктами Zazzle сотрудничает с такими популярными брендами, как Disney и Hallmark, чтобы включить их в свои дизайны. Если вы недовольны продуктом от Zazzle или у вас был физический дефект, вы можете иметь право вернуть товар. В этом руководстве вы узнаете, как вернуть предмет, полученный от Zazzle.

Политика возврата Zazzle

Специальные возвратные ограничения

Вышитые изделия: Вы можете вернуть любые вышитые изделия для возврата или замены товара в течение 30 дней с момента покупки. Если вы разместили вышитое изделие в своем магазине Zazzle для продажи, вам предоставляется 10 дней, чтобы запросить возврат у Zazzle после загрузки файла строчки в библиотеку изображений.

Марки: в Zazzle разрешается возвращать только полные листы марок. Zazzle не принимает неполные штампы.

Поврежденные / Дефектные Предметы

Если вы получили продукт, который поврежден или неисправен, процесс возврата можно ускорить, предоставив цифровую фотографию и описание повреждения по электронной почте в службу поддержки Zazzle. Действия могут быть приняты быстро, как только Zazzle предоставит доказательства ущерба. Если вы не можете проверить повреждение по электронной почте или по телефону, Zazzle может попросить вас отправить продукт обратно, чтобы получить доступ к повреждению или дефекту.

Как вернуть предмет в Zazzle

1. Обратитесь в службу поддержки, чтобы запросить возврат.
2. Укажите причину возврата товара в электронном письме Zazzle и какой результат вы хотели бы получить (возврат, кредит на счет или замена товара)
3. Загрузите цифровое изображение, чтобы показать ущерб или дефект, который вы получили.

Если вы запросили возврат средств, вы должны ожидать, что возвращенные средства вернутся на ваш счет в течение 7-21 дня. Если вы запросили кредит на счет, средства будут зачислены на ваш счет Zazzle в течение 24-48 часов.

Когда вы запрашиваете элемент другого размера или дизайна, вы получите уведомление об обновлении после завершения процесса перепечатки. Вы можете запросить обмен только на предмет аналогичного цвета (например, темная одежда заменяется на темную одежду).

Кто покрывает расходы по доставке?

Zazzle предоставит вам предварительно оплаченную отгрузочную этикетку для печати в случае, если предмет был получен как поврежденный. Во всех других случаях возврата клиент несет ответственность за оплату стоимости доставки возврата.