Как вернуть товар в Zazzle?
Zazzle - базирующаяся на американском рынке торговая площадка, которая предоставляет клиентам и дизайнерам возможность создавать изделия по индивидуальному заказу. Если вы недовольны полученным продуктом или получили поврежденный / бракованный товар, вы можете вернуть его. Чтобы начать процесс возврата, обратитесь в службу поддержки Zazzle и сообщите свои причины для возврата и доказательства повреждения, если вы возвращаете поврежденный товар. Zazzle покроет стоимость доставки возвращенного поврежденного предмета, но не другие причины возврата.
Zazzle - базирующаяся в Америке торговая площадка, которая позволяет клиентам и дизайнерам создавать свои продукты через свой веб-сайт. Наряду с нестандартными продуктами Zazzle сотрудничает с такими популярными брендами, как Disney и Hallmark, чтобы включить их в свои дизайны. Если вы недовольны продуктом от Zazzle или у вас был физический дефект, вы можете иметь право вернуть товар. В этом руководстве вы узнаете, как вернуть предмет, полученный от Zazzle.
Политика возврата Zazzle
Специальные возвратные ограничения
Вышитые изделия: Вы можете вернуть любые вышитые изделия для возврата или замены товара в течение 30 дней с момента покупки. Если вы разместили вышитое изделие в своем магазине Zazzle для продажи, вам предоставляется 10 дней, чтобы запросить возврат у Zazzle после загрузки файла строчки в библиотеку изображений.
Марки: в Zazzle разрешается возвращать только полные листы марок. Zazzle не принимает неполные штампы.
Поврежденные / Дефектные Предметы
Если вы получили продукт, который поврежден или неисправен, процесс возврата можно ускорить, предоставив цифровую фотографию и описание повреждения по электронной почте в службу поддержки Zazzle. Действия могут быть приняты быстро, как только Zazzle предоставит доказательства ущерба. Если вы не можете проверить повреждение по электронной почте или по телефону, Zazzle может попросить вас отправить продукт обратно, чтобы получить доступ к повреждению или дефекту.
Как вернуть предмет в Zazzle
- Обратитесь в службу поддержки, чтобы запросить возврат.
- Укажите причину возврата товара в электронном письме Zazzle и какой результат вы хотели бы получить (возврат, кредит на счет или замена товара)
- Загрузите цифровое изображение, чтобы показать ущерб или дефект, который вы получили.
Если вы запросили возврат средств, вы должны ожидать, что возвращенные средства вернутся на ваш счет в течение 7-21 дня. Если вы запросили кредит на счет, средства будут зачислены на ваш счет Zazzle в течение 24-48 часов.
Когда вы запрашиваете элемент другого размера или дизайна, вы получите уведомление об обновлении после завершения процесса перепечатки. Вы можете запросить обмен только на предмет аналогичного цвета (например, темная одежда заменяется на темную одежду).
Кто покрывает расходы по доставке?
Zazzle предоставит вам предварительно оплаченную отгрузочную этикетку для печати в случае, если предмет был получен как поврежденный. Во всех других случаях возврата клиент несет ответственность за оплату стоимости доставки возврата.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Zazzle проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Zazzle, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как вернуть товар в Zazzle? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.