Что мне делать, если я так и не получил свой заказ от Югстер?

Если вы заказали что-то в Югстере, а оно не пришло, вы можете найти способы отследить посылку. Всякий раз, когда вы совершаете покупки в Интернете, есть вероятность, что у вас могут возникнуть проблемы с покупкой или доставкой. Если ваш заказ не пришел, вот что вы можете сделать.

1. Проверьте информацию об отслеживании.

В любое время, когда вы захотите отследить свою посылку, проверьте свою учетную запись Yugster или исходное электронное письмо с подтверждением, отправленное при размещении заказа.

2. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Yugster.

Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Yugster по электронной почте. Вы также можете использовать опцию живого чата на сайте. Если вам по-прежнему не удается связаться с представителем службы поддержки клиентов, попробуйте связаться с ним через социальные сети или задайте вопрос на его странице вопросов и ответов.

3. Позвоните в местное почтовое отделение.

Возможно, вы не получили свой заказ, но информация об отслеживании указывает на то, что Югстер его доставил. Сначала обратитесь в местное почтовое отделение. Хорошие новости? Большинство посылок доставляются в местные почтовые отделения перед отправкой на доставку. Итак, если вы видите, что Yugster доставил вашу посылку, а ее нет у вас дома, начните поиск там.

Ваше местное почтовое отделение, вероятно, поможет вам выяснить, что случилось с посылкой — почему она не была доставлена или куда она могла пойти. Представители USPS могут помочь вам подать претензию в Yugster для дальнейшего расследования любых проблем.

4. Посоветуйтесь с соседями, друзьями и семьей.

Если вы живете в многоквартирном доме, поспрашивайте. Возможно, курьер доставил вашу посылку не в ту квартиру. Спросите соседей, видели ли они доставленную посылку. Если вы не живете в многоквартирном доме и никто больше не видел посылку, свяжитесь с друзьями или членами семьи, находящимися поблизости, и спросите их, видели ли они ее.

5. Закажите товар на замену

Если вы так и не получили соответствующий заказ или товар поврежден, Yugster бесплатно вышлет вам замену. Чтобы запросить заказ на замену:

• Войдите в свою учетную запись и нажмите «Заказы» на верхней панели навигации.
• Найдите исходный заказ, который вы разместили, и нажмите на него, чтобы просмотреть подробную информацию о нем.
• Нажмите Запросить замену.
• Выберите вариант получения нового товара (например, по почте или самовывозом).
• Как только служба поддержки клиентов Yugster завершит и одобрит ваш запрос, она создаст новую транзакцию и отправит пакет замены.

6. Подождите 10–14 дней.

Если вы все еще не получили посылку по истечении 14 дней, обратитесь в службу поддержки Yugster и узнайте, что происходит с вашим заказом.