Как сообщить о поврежденном заказе на Yoox.com?
Вы можете вернуть поврежденный товар с Yoox.com, если уведомите продавца в течение 60 дней с момента покупки. Клиент должен заполнить форму возврата на веб-сайте службы поддержки клиентов Yoox.com и дождаться подтверждения по электронной почте от поставщика. Отправьте или доставьте товар через UPS и подождите от трех до семи дней для возврата.
Все товары, купленные на Yoox.com, за исключением винтажных, распродажных и готовых товаров, купальных костюмов, солнцезащитных очков, нижнего белья и парфюмерии, можно вернуть. У вас есть 60 дней, чтобы вернуть товар и передать его в любое отделение UPS в той же стране, в которой товар был куплен.
Возврат поврежденного товара
Клиенты могут вернуть поврежденные товары, если они уведомят продавца в течение 60 дней с момента покупки. Вам нужно будет отправить форму возврата, которую можно найти на веб-сайте. Обязательно свяжитесь со службой поддержки клиентов перед отправкой поврежденных товаров, чтобы не платить за обратную пересылку. Поврежденный товар должен быть в том же состоянии и в оригинальной упаковке. В противном случае Yoox его не примет.
Шаги для завершения возврата:
1. Посетите веб-сайт службы поддержки клиентов Yoox.
2. Нажмите «Заполнить форму возврата».
3. Введите номер заказа и нажмите «Найти заказ».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заполнить форму.
5. Дождитесь электронного письма от продавца, подтверждающего получение формы возврата.
6. Отправьте поврежденный товар через UPS и прикрепите напечатанную этикетку. Обратите внимание, что вы можете воспользоваться услугами другой курьерской службы, кроме UPS, но вам придется взять на себя все расходы.
Вам будет возвращена полная сумма, как только товары будут приняты продавцом. Налоги и стоимость доставки также могут быть возмещены.
Если продавец обнаружит, что товар не поврежден, он отправит вам электронное письмо с уведомлением о том, что возврат не будет обработан и товар будет отправлен обратно вам.
Обработка возврата может занять от трех до семи рабочих дней. Вы получите электронное письмо с подтверждением, как только поврежденный товар будет принят и вам будет возвращено возмещение. Если у вас есть вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки клиентов .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Yoox.com проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Yoox.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о поврежденном заказе на Yoox.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.