Как сообщить о поддельной учетной записи Yelp?
Если вы являетесь Yelper или владельцем бизнеса, а ваше заведение указано в Yelp, вы знаете, что поддельные отзывы могут нанести большой ущерб человеку и его средствам к существованию. Вы можете сообщить о поддельных профилях онлайн или через мобильное приложение, чтобы удалить их из сообщества Yelp. Отзывы, которые нарушают правила содержания, также могут быть удалены, чтобы сохранить целостность контента Yelp.
Yelp — это отличный способ для потребителей узнать, что другие думают о бизнесе, а также полезный инструмент для бизнеса, позволяющий увидеть, что идет хорошо и где необходимо внести улучшения. Однако для того, чтобы информация была полезной, она должна поступать из законных источников. Поддельные аккаунты могут нанести ущерб бизнесу и ввести в заблуждение потребителей. Так что же делать, если вы обнаружите поддельный аккаунт Yelp? Как вы сообщите об этом? Вы можете узнать больше о Yelp и его функциях, обратившись в службу поддержки клиентов здесь . Ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сообщить о фейковых учетных записях и удалить их.
Сообщить о фейковом аккаунте
Владельцы бизнеса и рецензенты могут сообщать о фейковых аккаунтах в Yelp через компьютер или мобильное устройство.
Владельцы бизнеса
Если вы являетесь владельцем бизнеса и вам необходимо сообщить о фальшивой учетной записи Yelp, вы можете сделать это, выполнив действия, перечисленные ниже.
- Найдите отзыв о вашей компании.
- Нажмите на три точки рядом с отзывом.
- Выберите «Просмотр отчета».
Модераторы проверят ваше сообщение, чтобы определить, не нарушает ли оно правила содержания, и вы будете уведомлены о решении. Процесс может занять несколько дней.
Рецензенты Yelp (Yelpers)
Если вы обозреватель Yelp и столкнулись с поддельным профилем, у вас также есть возможность сообщить об этом. Чтобы сообщить о поддельном профиле, выполните следующие действия:
- Откройте Yelp в браузере или на мобильном устройстве и войдите в свою учетную запись.
- Если это поддельный бизнес-аккаунт, нажмите три точки рядом с названием компании и выберите «Пожаловаться» из предложенных вариантов.
- Для поддельных профилей пользователей щелкните значок флага и выберите «Проверка отчета».
Ваш отчет будет рассмотрен модераторами, которые свяжутся с вами, как только вопрос будет решен. Это может занять несколько дней.
Рекомендации по содержанию
Также важно понимать правила содержания Yelp. Рекомендации по содержанию контента на Yelp включают:
- Вклады должны быть актуальными. Другими словами, обзор заведения общественного питания должен быть сосредоточен на еде, обслуживании и других важных характеристиках ресторана, таких как чистота или наличие парковки, а не на политических разглагольствованиях или преследовании других.
- В контенте не должно использоваться ненормативной лексики в обзоре.
- Отзывы должны быть объективными. Если у вас есть личная заинтересованность в бизнесе (как владелец, сотрудник, друг или семья владельца), оставьте отзывы тем, у кого нет такой же личной заинтересованности.
- Yelp — это не платформа для доксинга других. Личная информация никогда не должна разглашаться на Yelp.
Как компании, так и Yelpers могут сообщить о поддельных профилях и удалить их с платформы. Для получения дополнительной информации или помощи обратитесь в службу поддержки пользователей Yelp здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Yelp проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Yelp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о поддельной учетной записи Yelp? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.