Какова политика Wyndham по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом?
Wyndham приняла новые правила внесения изменений и отмены в связи с COVID-19. С гостей, которым не разрешено путешествовать из-за правил, связанных с COVID, не будет взиматься плата за изменение или отмену бронирования, если они забронировали номер напрямую через Wyndham. Бронирование, сделанное через третьих лиц, регулируется другими правилами. Вы по-прежнему можете отменить или изменить бронирование, даже если вам не запретили путешествовать. Общие правила изменения и отмены зависят от местоположения. Вы можете напрямую позвонить в Wyndham, чтобы узнать больше об отмене или изменении бронирования.
Wyndham — международная гостиничная компания, управляющая более чем 20 гостиничными брендами в более чем 80 странах. У компании есть несколько политик, направленных на борьбу с последствиями COVID-19. Вот что вам нужно знать.
Wyndham отменяет сборы с гостей, которым запрещено путешествовать
Из-за пандемии компания Wyndham объявила, что откажется от отмены бронирования и изменит сборы для гостей, которые не могут путешествовать из-за правительственных постановлений, связанных с COVID. Это правило применимо только к прямым бронированиям. Гости, использующие сторонние службы бронирования, должны следовать индивидуальным правилам этих служб.
Wyndham отмечает, что гостям, бронирующим проживание через турагента, следует связаться с агентом для получения подробной информации об отмене. Вы также можете позвонить в Wyndham напрямую, чтобы узнать больше о получении возмещения, если вы не можете путешествовать из-за законов о COVID-19.
Правила изменения и отмены зависят от местоположения
Если вам не запрещено путешествовать, вы все равно можете изменить или отменить бронирование гостиницы.
Поскольку во всем мире так много мест, правила отмены и изменения Wyndham различаются в зависимости от местоположения. Чтобы узнать больше о правилах вашего местоположения, проверьте электронное письмо с подтверждением бронирования, отправленное Wyndham. Если вы не можете найти электронное письмо, позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Wyndham , чтобы получить помощь. Будьте готовы предоставить подробную информацию о вашем бронировании, включая даты вашего пребывания и любые имеющиеся у вас номера подтверждений.
Правила изменения и отмены также могут быть доступны на сторонних сайтах бронирования. Если вы использовали сторонний сайт, проверьте его для получения дополнительной информации об отмене или изменении бронирования.
Часто задаваемые вопросы о COVID-19
Вот несколько распространенных вопросов и ответов о том, как COVID-19 может повлиять на ваше пребывание в отеле Wyndham.
Требуются ли маски для лица в отелях Wyndham?
Wyndham отмечает, что ее отели обязаны следовать рекомендациям местного департамента здравоохранения. Wyndham также следует рекомендациям CDC по ношению масок с учетом риска на уровне сообщества. Вам следует позвонить в конкретный отель, чтобы узнать больше о местных правилах использования масок.
Как Wyndham защищает гостей?
Wyndham заявляет, что соблюдает протоколы безопасности, чтобы обеспечить безопасность гостей. Это включает в себя соблюдение правил уборки для владельцев гостиничных франшиз и предоставление дезинфицирующего средства для рук в некоторых местах.
Какие чистящие средства использует Wyndham?
Wyndham заявляет, что в ее отелях в США и Канаде используются чистящие средства, одобренные Агентством по охране окружающей среды.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Wyndham Worldwide Resorts проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wyndham Worldwide Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какова политика Wyndham по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.