Как я могу оспорить обвинение с Wyndham?

Счет за ваше пребывание на курорте или в отеле Wyndham должен содержать только те сборы и расценки, о которых вам сообщили при регистрации. Однако вы можете быть удивлены расходами в вашем счете, если имуществу Wyndham был нанесен ущерб, если вы воспользовались обслуживанием номеров, или если вы воспользовались какой-либо другой дополнительной услугой. Если в вашем счете Wyndham содержится неожиданная комиссия, которая, по вашему мнению, была применена по ошибке, вы можете вернуть свои деньги, оспорив эту сумму. Эта статья покажет вам, как это сделать.

Первое: соберите доказательства того, что обвинение было ошибочным

Прежде чем делать что-либо еще, соберите все записи, которые могут доказать, что обвинение было неправомерным. Например, если назначенная вам ставка оказалась выше ожидаемой, попробуйте найти объявление или что-то подобное, в котором упоминается ожидаемая вами ставка. Если вы сфотографировали свой номер в Wyndham и с вас взяли плату за ущерб, посмотрите, видно ли на фотографиях, что номер был поврежден, когда вы их получили. Вам также следует сделать запись разговоров с сотрудниками Wyndham по поводу оспариваемого платежа.

Второе: оспорить обвинение с Wyndham

Вы можете начать процесс спора, связавшись со службой поддержки клиентов Wyndham и объяснив представителю сумму оплаты. Расскажите им, почему вы считаете это неуместным, и укажите все собранные вами доказательства. Представитель Wyndham, вероятно, не сможет самостоятельно возместить расходы, но они, по крайней мере, могут донести ваше дело до тех, кто может. Этот процесс может занять много времени.

Третье: инициируйте возвратный платеж в своем банке.

Если Wyndham решит не возвращать деньги, а вы по-прежнему считаете, что списание было неправомерным, следующим шагом будет инициирование возврата платежа в вашем банке. Возвратный платеж — это спор с банком по поводу конкретного платежа, произведенного этим банком. В конечном итоге ваш банк может решить, что списание нецелесообразно. Если да, то компания вернет деньги, независимо от того, что думает Wyndham. Однако вы не можете сначала пропустить разговор с Wyndham, потому что ваш банк не разрешит возвратный платеж, пока вы этого не сделаете.

Чтобы инициировать возвратный платеж, обратитесь к представителю службы поддержки клиентов в вашем банке и объясните списание и почему, по вашему мнению, его не следовало производить. У вашего банка есть собственный процесс обработки возвратных платежей, но каким бы он ни был, его выполнение, вероятно, займет некоторое время. Ваш банк начнет с разговора с банком Wyndham и формирования первоначального впечатления о ситуации. Основываясь на этом первоначальном впечатлении, он может выдать вам предварительный кредит на время продолжения расследования. Предварительный кредит — это возврат средств, который вы должны вернуть, если ваш банк сочтет списание оправданным.

Четвертое: Сью Уиндем в суде мелких тяжб

Если ваш банк отклоняет ваш запрос на возврат средств, а вы все еще хотите оспорить сумму платежа, единственный выход — подать иск на курорт или отель Wyndham в суд мелких тяжб. В каждой судебной юрисдикции существуют свои процедуры и правила подачи иска. Найдите их на веб-сайте вашей юрисдикции.

Как связаться с «Виндхэм»

Чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов Wyndham, вам необходимо позвонить по телефону . В службе поддержки клиентов Wyndham нет возможности онлайн-связи.