Что мне делать, если у меня проблемы с багажом в Wizz Air?

Wizz Air - это венгерская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в Будапеште. Авиакомпания выполняет рейсы в более чем 149 пунктов назначения, в основном по всей Европе, а также на Ближнем Востоке и в Северной Африке.

Пассажирам на рейсах Wizz Air разрешается иметь при себе одну бесплатную ручную сумку, которая может быть размещена на месте перед вами. Вам также разрешено провозить до шести мест зарегистрированного багажа.

Вы можете оплатить только три части онлайн или позвонив в Wizz Air, а остальные три - в аэропорту. Оплата онлайн намного дешевле, чем оплата в аэропорту, и настоятельно рекомендуется.

В правилах провоза багажа Wizz Air есть еще много правил, касающихся багажа. Вы можете найти их все на сайте Wizz Air. Понятно, как могут возникнуть проблемы с багажом при путешествии с авиакомпанией.

В Интернете вы найдете множество жалоб, касающихся политики в отношении багажа Wizz Air. Некоторые даже говорят, что политика провоза багажа снижает безопасность полетов Wizz Air.

Проблемы с багажом

Если вы путешествуете рейсом Wizz Air и по прибытии в пункт назначения, вы обнаруживаете, что ваш багаж отсутствует, поврежден или задержан; Вы можете подать отчет с авиакомпанией в аэропорту.

Вы можете сделать это, немедленно зайдя на стойку «Получение багажа» или «Потерянный багаж» в транзитной зоне аэропорта, где представитель Wizz Air поможет вам заполнить Отчет о нарушении правил собственности (PIR).

Вы также можете подать отчет в течение семи дней с момента прибытия в пункт назначения, если ваш багаж был поврежден и не был опознан по прибытии. Если ваш багаж задерживается и впоследствии приходит с повреждениями, вы можете подать PIR в течение 21 дня с момента прибытия багажа.

Сообщение о проблемах с багажом

Вы можете связаться с Wizz Air по поводу проблем с вашим багажом различными способами. Лучший способ сделать это - подать форму жалобы в отдел по работе с клиентами Wizz Air.

Вы можете сделать это с помощью следующего процесса:

1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Wizz Air
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Багаж» на вкладке «Обслуживание клиентов».
3. Вы будете перенаправлены на страницу «Информация и услуги». В левой части страницы вы увидите главное меню страницы. Прокрутите вниз, пока не увидите «Контакт» и щелкните по нему. Нажмите «Связаться с нами», который впоследствии появится под ним
4. Прокрутите страницу контактов и нажмите «Жалобы». Перейдите на вкладку «Отправить жалобу», и вы будете перенаправлены на страницу «Комплименты и жалобы».
5. Войдите в свой аккаунт и подайте жалобу

Вы также можете позвонить в Wizz Air, если у вас проблемы с багажом. Авиакомпания имеет колл-центры во всех странах, в которых они работают.

Перед тем, как позвонить, вы должны знать, что с вас взимается плата за транзакцию в размере 15 евро, если вы звоните в колл-центр за услугами, которые доступны онлайн. Чтобы связаться с вашим местным колл-центром, выполните следующие действия:

1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Wizz Air
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Багаж» на вкладке «Обслуживание клиентов».
3. Вы будете перенаправлены на страницу «Информация и услуги». В левой части страницы вы увидите главное меню страницы. Прокрутите вниз, пока не увидите «Контакт» и щелкните по нему. Нажмите «Связаться с нами», который впоследствии появится под ним
4. Нажмите «Call Center», а затем прокрутите вниз, и вы увидите вариант, чтобы выбрать свою страну. Вы должны проверить часы работы Колл-центра ниже, чтобы увидеть, если центр открыт
5. Выберите страну, в которой вы находитесь, и позвоните по номеру, чтобы подать жалобу.

Если вышеперечисленное не помогает, вы можете связаться со службой поддержки Wizz Air. Вы можете найти адрес службы поддержки на GetHuman .