Как я могу вернуть свой товар на Wish.com?

Введение

Wish.com предлагает удобство электронной коммерции, позволяя вам совершать покупки в Интернете и получать качественную продукцию в любое время. Интернет-покупки — это простой процесс; иногда вы можете купить что-то, что вам не нужно. Если вы разместили заказ по ошибке или недовольны своим продуктом, Wish.com позволяет вам вернуть его в течение 30 дней с момента получения. Вот шаги, которые необходимо выполнить при возврате товара на Wish.com.

Войдите в свой аккаунт

Первым шагом для возврата товара на Wish.com является доступ к вашей учетной записи. Войдите в свою учетную запись Wish.com, чтобы получить доступ к услугам платформы.

Ознакомьтесь с политикой возврата Wish.com.

После входа в свою учетную запись Wish.com щелкните строку поиска и введите «Политика возврата». Выберите первый результат в разделе поиска «Политика возврата для Wish». Ознакомление с политикой возврата Wish.com поможет вам определить соответствие вашего товара критериям возврата и условия, которые необходимо выполнить при возврате товара.

Подготовьте необходимую информацию

Политика возврата Wish содержит всю информацию о возвратных товарах. В случае бракованного или неправильного товара необходимо предоставить фотографии. Чтобы получить возмещение, вам необходимо будет вернуть товары более высокой стоимости. Политика ограничивает возврат скоропортящихся продуктов, определенных предметов здравоохранения и гигиены, а также покупок услуг у местного поставщика.

Отправить запрос на возврат

После оценки соответствия товара, который вы хотите вернуть, пришло время подать запрос на возврат. Вы можете инициировать запрос на возврат на Wish.com, обратившись в службу поддержки через Wish Assistant. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Контакты, политики и многое другое», затем нажмите «Контакты».

Отправьте свой возврат

После обращения в службу поддержки вам будет предложено отправить товар обратно. Начните с нажатия кнопки «Получить помощь», чтобы открыть страницу справки с различными ресурсами по темам справки.

Нажмите «Связаться со службой поддержки».

На странице помощи нажмите «Связаться со службой поддержки» внизу. Это предоставит вам доступ к Помощнику желаний, который предложит подсказки, которые помогут вам вернуть предмет. Вы можете распечатать транспортную этикетку, указанную в вашем адресе электронной почты, и безопасно упаковать товар.

Оставьте свой пакет

После упаковки товаров отправьте их в местное почтовое отделение для отправки. Wish.com возвращает деньги после получения посылки и проверки того, что все в порядке. Платформа может не покрывать расходы на обратную доставку для всех заказов, и все применимые условия указаны в политике возврата.

Отследить доставку

Если ваш поставщик услуг доставки предлагает отслеживание, следите за ходом возврата посылки. Когда посылка достигает Wish.com, компания обрабатывает возврат и отправляет вам электронное письмо с подтверждением. Продолжайте проверять свой почтовый ящик на наличие обновлений и уведомлений о возвращении.

Последующее наблюдение при необходимости

Если вы не получили подтверждение о своем возврате по истечении разумного периода времени, обратитесь в службу поддержки клиентов Wish.com. Возврату посылки могут помешать различные причины, в том числе поздняя доставка или отсутствие доставки из-за недостаточной информации. Если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы, представители службы поддержки клиентов Wish.com всегда готовы вам помочь.

Заключение

Возврат товара на Wish.com не составит труда, если вы хорошо знакомы с необходимыми процедурами. После отправки посылки для возврата вы можете отслеживать ее статус на странице «История заказов». Если в информации об отслеживании ваша посылка помечена как недоставленная или отклоненная, вы можете обратиться в службу поддержки через Wish Assistant, чтобы помочь разобраться в проблеме.