Как мне восстановить свою учетную запись TransferWise?

Как мне восстановить мою учетную запись TransferWise?

Закрытие вашей учетной записи TransferWise может быть неприятным. Однако всегда есть причина для закрытия счета. Однако у вас всегда есть возможность подать апелляцию. После подачи апелляции TransferWise рассмотрит ваше дело. Они могут восстановить вашу учетную запись.

Причины деактивации аккаунта

TransferWise не раскрывает причину деактивации вашей учетной записи. Однако есть много возможных причин. Некоторые из наиболее распространенных:

1. В вашей учетной записи могут быть транзакции, которые невозможно завершить.
2. Безопасность вашей учетной записи может быть поставлена под угрозу.
3. Ваша учетная запись может дублировать другую. Вам разрешено иметь только одну учетную запись.

Агенты по обслуживанию клиентов не видят причину деактивации вашей учетной записи.

Если у вас есть незавершенные платежи или остатки, они все аннулируются. TransferWise вернет деньги, которые вы уже отправили, по мере их получения. Возврат по карте может занять от трех до 10 рабочих дней. Возврат средств по дебету банка может занять до 90 рабочих дней.

Перед отправкой вам остатка средств TransferWise должен провести комплексную проверку. Ваша информация и деньги всегда останутся в безопасности.

Обжалование деактивации вашей учетной записи

Самый надежный способ вернуть свой аккаунт - это подать апелляцию на его деактивацию. После этого вам придется подождать, пока агенты по обслуживанию клиентов не свяжутся с вами. Однако они не могут ускорить процесс.

При восстановлении учетной записи TransferWise вам потребуется:

1. Загрузите четкое селфи, на котором вы держите удостоверение личности с фотографией.
2. Загрузите качественный скан вашего удостоверения личности с фотографией
3. Укажите причину отправки денег. Вы должны четко указать причину отправки денег для будущих или предыдущих переводов.

После предоставления информации TransferWise рассмотрит ее и свяжется с вами. Если вы не уверены, какой тип селфи или удостоверение личности с фотографией приемлемо, сотрудники службы поддержки могут вам помочь.

Связь со службой поддержки

Есть много способов связаться с TransferWise, если вам понадобится помощь. Поддержка по телефону - наиболее подходящий вариант. Это быстро, удобно и надежно. Команда обслуживания клиентов выслушает вас и предложит наиболее подходящее решение. Однако вам может потребоваться позвонить несколько раз, прежде чем вы получите необходимую помощь.

Онлайн-чат - лучшая альтернатива поддержке по телефону. Эта опция также позволяет вам поговорить с агентом. Это быстро и надежно.

Если вам не обязательно разговаривать с агентом, поддержка по электронной почте может быть хорошим вариантом. Отправьте в службу поддержки краткое электронное письмо с подробностями о вашей проблеме, и они свяжутся с вами в ближайшее время.

Twitter и Facebook также являются отличными вариантами поддержки. Вы можете обращаться за помощью в частном порядке или публично, в зависимости от ваших потребностей. Обращение за поддержкой в социальных сетях означает, что вы можете получить помощь как от службы поддержки, так и от других клиентов. Если агенты по обслуживанию клиентов не могут вам помочь, они могут предложить вам попробовать связаться с ними по телефону или электронной почте.

Подумайте о том, чтобы обратиться в службу поддержки TransferWise, прежде чем изучать другие альтернативы поддержки. На справочных страницах есть множество напоминаний, предложений и советов. Они решают большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться.