Что делать, если у меня возникли проблемы с приложением WhatsApp
В двух словах:WhatsApp имеет более двух миллиардов активных пользователей и миллиарды сообщений, отправляемых каждый день. Если у вас возникли проблемы с приложением, проверьте подключение к Интернету и перезагрузите устройство. Если проблема не устранена, удалите и переустановите WhatsApp или освободите место на своем устройстве. Также важно регулярно обновлять приложение. Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки клиентов WhatsApp.
Введение
По данным Backlinko, у WhatsApp около двух миллиардов активных пользователей, ежедневно отправляемых более 100 миллиардов мгновенных сообщений. Для бизнеса проблемы с отправкой или получением сообщений могут нанести ущерб вашей прибыли. Это также может быть проблематичным (и стрессовым) для тех, кто использует приложение в личных сообщениях. Ниже описано, что вы можете сделать, если у вас возникли проблемы с приложением WhatsApp.
Проверьте подключение к Интернету
Если приложение не работает, виновником может быть ваше подключение к Интернету. Прежде чем проверять Wi-Fi или данные, проверьте, можете ли вы использовать другие приложения. Вы также можете открыть веб-браузер, чтобы проверить, можете ли вы просматривать его. Проверьте скорость вашего интернета, так как соединение может быть медленным.
Если вы не в сети, выключите и включите модем, чтобы обновить подключение к Интернету. Если он не работает, позвоните своему интернет-провайдеру. Если вы можете выйти в Интернет, но WhatsApp по-прежнему не работает, выполните следующие действия.
Проверьте, не работает ли WhatsApp
В некоторых случаях серверы WhatsApp могут быть недоступны. Вы можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы определить, не работает WhatsApp или нет.
Перезагрузите ваше устройство
Незначительные проблемы с вашими устройствами могут повлиять на работу приложения. Вы можете решить эту проблему, перезагрузив телефон или выключив его. Снова включите телефон и снова откройте WhatsApp. Если это не сработает, возможно, вам придется выполнить другие действия по устранению неполадок, чтобы снова использовать приложение.
Удалите и переустановите WhatsApp
Если у вас есть Интернет и работает WhatsApp, удалите и переустановите WhatsApp. Вы можете удалить WhatsApp, удалив его. Выполните следующие действия, чтобы переустановить приложение:
1. Откройте Apple Store или PlayStore.
2. Найдите WhatsApp Messenger.
3. Нажмите «Установить».
4. WhatsApp может запросить номер вашего мобильного телефона, чтобы переустановить приложение.
Освободите место для хранения
Если вы получаете много видео и фотографий, возможно, на вашем телефоне недостаточно памяти для входящих сообщений WhatsApp. Выполните следующие действия, чтобы освободить место на вашем устройстве:
Устройство Android: перейдите в «Настройки» и нажмите «Память». Нажмите «Освободить место». Вы также можете попробовать удалить старые фотографии и видео, чтобы освободить больше места на вашем устройстве. Apple: перейдите в «Настройки» и «Хранилище iPhone». Проанализируйте свое хранилище и удалите элементы, которые вы больше не используете.
Обновите приложение
Когда вы в последний раз обновляли приложение? Если прошло много времени, возможно, вам придется обновить приложение, чтобы снова начать его использовать. Вы можете обновить приложение, зайдя в Apple Store и Play Store. Найдите приложение WhatsApp и нажмите «Обновить».
Заключение
WhatsApp может быть полезным инструментом общения. Если у вас возникли проблемы с приложением, выполните действия по устранению неполадок, описанные выше, или обратитесь в службу поддержки клиентов WhatsApp, если у вас есть вопросы.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для WhatsApp проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WhatsApp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если у меня возникли проблемы с приложением WhatsApp руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.