Что мне делать, если моя учетная запись в WhatsApp заблокирована?
В двух словах:Пользователи, нарушающие положения и условия WhatsApp, могут быть заблокированы или им запрещено использовать приложение. Этого можно избежать, придерживаясь правил, например, не отправлять нежелательные сообщения и общаться только с известными людьми. Пользователи, которые заблокированы или заблокированы, могут восстановить свою учетную запись, загрузив официальную версию WhatsApp, открыв приложение для перерегистрации своего номера телефона и выполнив указанные шаги. Важно использовать WhatsApp ответственно, чтобы избежать постоянного бана.
Введение
Пользователи, нарушающие правила и условия WhatsApp, скорее всего, будут заблокированы или лишены доступа к приложению. Когда вы видите сообщение «временно заблокировано» или «учетной записи запрещено использовать WhatsApp», это означает, что вы больше не можете использовать приложение (временно или постоянно).
Вы можете предотвратить это, придерживаясь правил WhatsApp, которые включают в себя отказ от отправки нежелательных сообщений и общение только с людьми, которых вы знаете. Если вас заблокировали или забанили в WhatsApp, прочитайте это руководство, чтобы восстановить свою учетную запись.
Загрузите официальную версию WhatsApp
Убедитесь, что вы используете официальное приложение WhatsApp или приложение WhatsApp Business, чтобы вы могли разблокировать свою учетную запись, чтобы избежать временной или постоянной блокировки вашей учетной записи в будущем, а также обеспечить безопасность ваших данных. На изображении ниже можно увидеть официальный логотип WhatsApp.
Откройте приложение
После установки откройте приложение, чтобы перерегистрировать свой номер телефона. Возможно, вы сможете восстановить свою учетную запись, если ваш номер временно заблокирован.
Введите номер телефона, используемый для WhatsApp
Вам нужно ввести номер мобильного телефона, который вы используете для WhatsApp, чтобы перерегистрировать его.
Выберите свою страну из списка
Введите 6-значный код
Код будет отправлен на ваш номер телефона. Пожалуйста, введите этот код сразу, так как срок его действия истекает через несколько минут.
Нажмите «Подтвердить».
Нажмите «Восстановить резервную копию».
Если резервная копия хранится на вашем iPhone или Google Диске, вы можете нажать «Восстановить», чтобы восстановить доступ к своим старым сообщениям и медиафайлам.
Связаться с WhatsApp
Если описанные выше шаги не помогли, следующим шагом будет обращение в WhatsApp, чтобы определить, можете ли вы разблокировать свою учетную запись.
Откройте приложение
Нажмите «Запросить отзыв».
Когда вы нажмете эту опцию, WhatsApp рассмотрит ваше дело и решит либо разблокировать вашу учетную запись, либо навсегда заблокировать ее. Скорее всего, вы получите доступ к своей старой учетной записи, если не нарушили никаких правил.
Введите 6-значный код
Это сообщение будет отправлено вам по SMS. Вы можете отправить свой запрос только после ввода 6-значного кода, отправленного WhatsApp.
Добавьте детали для поддержки вашего дела
Отправьте свой запрос
Подождите, пока WhatsApp свяжется с вами.
Заключение
Вы можете избежать блокировки в WhatsApp, соблюдая правила. Если вы используете список рассылки, избегайте частой отправки широковещательных сообщений. WhatsApp может навсегда заблокировать вас, если на вас несколько раз сообщат об отправке нежелательных сообщений. Если пользователь просит вас прекратить отправку сообщений, рекомендуется удалить его номера телефонов из своей адресной книги. Не сообщайте их номера телефонов, иначе вас тоже могут заблокировать. Просто используйте WhatsApp ответственно, чтобы избежать постоянной блокировки вашей учетной записи. Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь со службой поддержки клиентов WhatsApp.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для WhatsApp проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WhatsApp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись в WhatsApp заблокирована? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.