Как мне вернуть деньги за WhatsApp?
В этой статье обсуждается проблема получения возмещения расходов, взимаемых за звонки и сообщения, отправленные через WhatsApp. Несмотря на то, что приложение можно бесплатно загрузить и использовать, оно по-прежнему возможно для звонков, отправленных через него, что обойдется пользователям в большие деньги. Описаны обстоятельства, в которых это может произойти, а также методы запроса возврата.
WhatsApp - это бесплатное приложение для обмена сообщениями, которое использует интернет-соединение вашего телефона, чтобы вы могли звонить и отправлять сообщения своим друзьям и членам семьи. Поскольку он использует подключение к Интернету, которое у вас уже есть, WhatsApp не требует подписки и не взимает плату за совершение этих звонков и сообщений. Там даже нет никаких сборов за звонок или отправку сообщений на международном уровне. Однако это не означает, что звонки и сообщения через WhatsApp ничего не стоят.
Голосовые звонки с WhatsApp могут стоить денег, если вы делаете звонки, используя только свои сотовые данные. Например, если вы много путешествуете и у вас не всегда есть сеть Wi-Fi, к которой вы можете получить доступ, звонки WhatsApp могут использовать большую часть данных, за которые вы платите с помощью своего тарифного плана.
В зависимости от используемого телефона и оператора мобильной связи одна минута голосового вызова через WhatsApp может стоить от 600 КБ до 1,3 МБ данных 4G LTE. Если, например, у вас есть план в 1 ГБ, у вас может быть меньше 30 минут в день, прежде чем вы израсходуете все свои данные, если вы использовали эти данные только для выполнения вызовов WhatsApp.
Поскольку все потенциальные платежи, которые вы можете получить, поступают от вашего телефонного оператора, а не от WhatsApp, вам, как правило, придется обращаться к своему оператору с любыми запросами на возмещение любого из этих расходов. Однако, если вы находитесь в ситуации, когда вы считаете, что WhatsApp несет ответственность за эти обвинения, например, из-за взлома из-за утечки данных, вы можете связаться со службой поддержки WhatsApp. Компания не имеет телефонной линии обслуживания клиентов или службы чата. Вместо этого вам нужно будет зайти на их справочный форум и сделать запрос там.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для WhatsApp проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WhatsApp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть деньги за WhatsApp? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.