Как мне вернуть свою старую учетную запись WhatsApp?
В двух словах:В этом руководстве описаны шаги по восстановлению вашей старой учетной записи WhatsApp путем проверки резервных копий, переустановки приложения и повторной регистрации вашего номера телефона. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете обратиться в службу поддержки WhatsApp. Однако, если ваша учетная запись временно заблокирована, вы можете напрямую связаться с WhatsApp через форму электронной почты. Удаление вашей учетной записи WhatsApp является необратимым и приведет к безвозвратному удалению старых сообщений и резервной копии Google. Неактивные учетные записи также удаляются через 120 дней бездействия.
Введение
Есть много способов восстановить старую учетную запись WhatsApp. В этом руководстве мы обсудим шаги, которые вам необходимо предпринять, в том числе проверку наличия резервных копий. Резервные копии — единственный способ восстановить доступ к старой учетной записи WhatsApp. После проверки резервных копий переходим к следующим шагам: переустановке WhatsApp и перерегистрации номера телефона. Если у вас все еще есть сомнения по поводу вашей учетной записи WhatsApp, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.
Войдите в Google Диск
Введите свое имя пользователя или пароль, чтобы войти в свою учетную запись. Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, используемую для резервного копирования WhatsApp.
Нажмите на вкладку «Хранилище».
Вы найдете это в левой части экрана.
Зайдите в раздел резервных копий
Прокрутите вниз, чтобы увидеть раздел резервных копий. Если у WhatsApp есть резервная копия, вы увидите ее в этом списке.
Примечание. Резервные копии не отображаются в главном списке; резервные копии перечислены только в разделе «Хранилище».
Переустановите WhatsApp
После проверки наличия резервных копий вы можете переустановить приложение, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи. Просто зайдите в магазин приложений и нажмите «Установить».
Введите свой номер телефона
Введите номер телефона, который использовался для вашей старой учетной записи WhatsApp.
Выберите страну
Выберите свою страну из списка.
Введите 6-значный код
Подождите, пока на ваш телефон будет отправлен код подтверждения, и введите его.
Нажмите «Подтвердить».
Нажмите «Восстановить».
Вы сможете восстановить доступ к своим старым сообщениям и медиа-файлам после нажатия кнопки «Восстановить».
Свяжитесь с WhatsApp через форму электронной почты
Вы можете пропустить описанные выше шаги, если WhatsApp временно заблокирует вашу учетную запись. Следующий шаг — связаться с ними напрямую, чтобы восстановить доступ к вашей учетной записи.
Откройте веб-приложение
Просто введите WhatsApp web в Google.
Перейдите в настройки
Прокрутите вниз, чтобы помочь
Нажмите «Свяжитесь с нами».
Заполните форму
Обязательно предоставьте WhatsApp подробную информацию о вашем случае. Вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи, если вы не нарушили условия обслуживания WhatsApp.
Подождите, пока WhatsApp свяжется с вами
WhatsApp должен ответить вам в течение нескольких дней. Компания сообщит вам, если бан будет снят или ваша учетная запись заблокирована навсегда.
Заключение
Обратите внимание, что удаление вашей учетной записи WhatsApp является необратимым. Вы больше не сможете получить доступ к своим старым сообщениям, которые будут удалены без возможности восстановления. Google Backup также удаляется после процесса. После удаления учетной записи пользователи не смогут восстановить доступ к своим учетным записям.
Неактивные аккаунты также удаляются из системы (если пользователи не использовали приложение в течение 120 дней). Однако содержимое на вашем устройстве останется до тех пор, пока приложение не будет удалено с вашего телефона или планшета. Вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи, перерегистрировав свой номер телефона в WhatsApp.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для WhatsApp проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WhatsApp, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть свою старую учетную запись WhatsApp? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.