Как получить возмещение от Вестерн Юнион?
Вам нужно будет найти квитанцию, если вы хотите получить возмещение от Western Union. После этого заполните форму и отправьте ее вместе с квитанцией в Western Union для обработки вашего запроса. Обычно обработка запросов занимает около семи дней. Как только Western Union получит и определит, что вы имеете право на возврат средств, он вернет ваши деньги на вашу карту или банковский счет в течение семи рабочих дней.
Если человек, которому вы отправили деньги, не получил их или если вы отправили кому-то деньги, а затем передумали, Western Union может помочь. Политика возврата средств Western Union гласит, что компания предлагает возврат средств в течение 30 дней с даты транзакции. Вы можете запросить возврат средств, заполнив онлайн-форму, по телефону или по почте. Вот как.
1. Право на возврат средств
Вы имеете право на возврат средств, если вы отправили деньги физическому лицу или компании, но никто их не получил или Western Union их не доставила. Чтобы иметь право на возврат средств, вы должны отправить средства с помощью услуг Western Union в течение последних 60 дней с даты транзакции.
Вам также следует предоставить:
- Сумма денег, которую вы перевели.
- Дата транзакции. Эту информацию вы найдете в электронном письме с подтверждением.
- Какой тип услуги вы использовали, например получение наличных.
2. Найдите свою квитанцию
Если у вас нет квитанции, Western Union не сможет обработать официальный запрос на возврат средств от вашего имени.
3. Получите и заполните форму возврата.
Получив форму запроса на возврат средств, заполните ее и отправьте по почте в отделение Western Union, куда вы отправили деньги. Вы также можете позвонить или посетить представительство Western Union, чтобы потребовать возмещение. Если вы подали заявку на возврат средств онлайн, проверьте статус вашего запроса, зайдя на сайт Western Union в любое время.
Чтобы подать онлайн-заявку, выполните следующие действия:
- Перейдите на сайт Western Union и войдите в свою учетную запись, если она у вас есть. В противном случае создайте его.
- Нажмите «Заявка на возврат файлов» вверху страницы.
- Выберите тип транзакции и нажмите «Продолжить».
- Заполните всю необходимую информацию.
- Выберите, почему вы подаете запрос на возврат средств.
- Нажмите «Отправить», чтобы начать обработку.
4. Отправьте форму и подтверждающие документы.
Прикрепите документы, подтверждающие ваш запрос на возврат средств, например квитанции или доказательства оплаты (даже если вы использовали онлайн-платформу для отправки денег). Отправьте формы и документы по адресу, указанному в форме.
5. Проверьте статус вашего запроса на возврат средств.
Проверьте статус вашего запроса на возврат средств, войдя в свою учетную запись Western Union или позвонив по номеру службы поддержки клиентов, указанному на обратной стороне квитанции об оплате. Статус запроса на возврат доступен онлайн и по телефону, поэтому вы можете выбрать тот вариант, который вам удобнее.
6. Получите свои деньги через Western Union.
Вы можете получить свои деньги через веб-сайт Western Union, приложение или местонахождение агента. Вы также можете проверить статус вашего запроса на возврат онлайн, через приложение или по телефону. Для этого вам необходимо иметь при себе квитанцию и форму возврата.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Western Union проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Western Union, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от Вестерн Юнион? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.