Что мне делать, если мой багаж утерян на Vueling Airlines?

Vueling Airlines - глобальная испанская авиакомпания и крупнейшая авиакомпания Испании по размеру парка и количеству пунктов назначения. Это популярная авиакомпания для иностранцев, путешествующих в Испанию и обратно.

Багаж должен прибыть одновременно с пассажирами, но когда непредвиденные события могут привести к потере или задержке вашего багажа. Авиакомпания Vueling регулярно сталкивается с претензиями в связи с потерянным багажом и имеет правила для урегулирования таких претензий.

Если вы не видите свой багаж в зоне сбора багажа, первым делом вам следует посетить бюро находок в аэропорту. В бюро находок вы получите отчет о нарушении прав собственности (PIR).

PIR - это ссылочный номер с кодом, который поможет вам найти ваш потерянный багаж и потерянный багаж в будущем. Система PIR облегчает вам поиск вашего багажа, сообщая об инциденте, предоставляя подробное описание вашего багажа и отслеживая багаж.

После того, как PIR был сделан, авиакомпания Vueling начнет поиск багажа во всех аэропортах Испании. Большая часть багажа извлекается и доставляется в течение 3 дней после открытия ПИР

Вы можете использовать код, связанный с PIR, для отслеживания вашей сумки с помощью World Tracer System. Вы можете использовать веб-сайт Vueling, чтобы отслеживать свою сумку и находить информацию о том, где она в настоящее время находится.

Как только багаж будет найден, авиакомпания уведомит вас, позвонив вам или отправив вам текстовое сообщение. Затем багаж будет отправлен по адресу, указанному в ПИР

На веб-сайте Vueling есть форма, в которой вы можете запросить возврат средств на предметы первой необходимости, которые вам пришлось приобрести во время отслеживания вашего багажа. Вам нужно будет доказать, что эти вещи были в вашей сумке, чтобы получить возмещение.

Если ваш багаж все еще не прослежен в течение 5 дней, вам следует заполнить форму на веб-сайте Vuelings, содержащую дополнительную информацию о багаже, которая поможет его выздоровлению.

Если ваш багаж был утерян в течение более 21 дня, вам следует запросить у Vueling Airlines компенсацию за содержимое багажа. Вы должны будете предоставить авиакомпании оригинальные документы для получения компенсации.

Обратитесь в службу поддержки

Если вышеупомянутые процессы не работают, когда вы теряете свой багаж в Vueling Airlines, вы можете позвонить в их центр обслуживания клиентов и сообщить о потерянном багаже.

Вы можете связаться со службой поддержки Vueling Airlines любым из следующих способов:

Телефон

Позвонив по телефону службы поддержки клиентов Vueling Airlines, вы сможете сообщить о потерянном багаже. Телефонная линия открыта каждый день с 9:00 до 21:00 EST.

Среднее время ожидания на линии составляет 15 минут, и представитель службы поддержки в реальном времени подаст заявку на получение багажа. Будьте внимательны и вежливы в разговоре, чтобы агент мог помочь вам эффективно отследить ваш багаж.

Вы можете получить номер телефона на GetHuman .

Живой чат

Начать чат с сервисной службой Vueling Airlines - еще один отличный способ сообщить о потерянном багаже. Опция чата доступна весь день, каждый день, но обслуживание клиентов может занять час.

Вы можете найти ссылку на чат в чате на GetHuman .

Электронное письмо

Вы можете отправить письмо в службу поддержки клиентов Vueling Airlines по электронной почте и сообщить о пропаже багажа. Будьте описательны в электронном письме и отправьте как можно больше информации о путешествии. Ожидайте ответ через 3 часа

Вы можете получить адрес электронной почты от GetHuman .

Справочная служба

Последний вариант, о котором вы должны сообщить об утерянном багаже в Vueling Airlines, - это онлайн-служба поддержки. Для устранения проблемы требуется около 100 часов, если она представлена таким образом.

Адрес службы поддержки можно получить у GetHuman .