Как мне отменить услугу Vonage?

Vonage — американская компания, предоставляющая услуги бытовой и коммерческой телефонной связи. Они предоставляют как телефонные, так и факсимильные услуги, а также некоторые другие расширенные услуги, такие как голосовая почта, доступ к которым можно получить онлайн или через мобильное приложение. Vonage позволяет клиентам совершать бесплатные международные звонки по некоторым планам. Также предусмотрены скидки для военнослужащих и студентов. Хотя Vonage обычно используется в качестве телефонной службы для личного использования, его также можно использовать в качестве факса и голосовой почты для малого бизнеса.

Vonage позволяет вам отменить обслуживание, позвонив агентам службы поддержки клиентов компании . Вы попали по адресу, если у вас есть подписка Vonage, которую вы хотите отменить.

Запишите все подробности о вашей учетной записи

Прежде чем позвонить в Vonage и отменить подписку, рекомендуется записать несколько подробностей о вашей учетной записи. Это включает в себя:

• Ваше полное имя и адрес
• Тип вашего плана
• Номер телефона, связанный с планом
• Срок оплаты будущих платежей, если применимо.
• Номер счета
• ПРИКОЛОТЬ

Эти данные помогут агенту службы поддержки Vonage найти вашу учетную запись и аннулировать ее за вас. Если у вас есть номер факса, обязательно запишите номера телефонов, на которые он перенаправлен, чтобы позже подтвердить отключение.

Практикуйтесь в том, что сказать

Теперь, когда вы знаете данные своей учетной записи, пришло время подготовить то, что вы скажете Vonage, когда позвоните. Для отмены вам необходимо сказать, что вы хотите отключить услуги. Нет необходимости объяснять, почему вы выходите из сети. Если у вас есть предоплаченная подписка, обязательно укажите «предоплата» при отправке запроса. Это поможет агенту Vonage найти вашу учетную запись и гарантирует, что вы получите возмещение оставшегося на ней баланса.

Подготовьте список вопросов, которые следует задать во время разговора

Если у вас есть несколько вопросов, на которые вы хотите получить ответы, прежде чем аннулировать свою учетную запись Vonage, подготовьте их заранее. Всегда спрашивайте имя агента и номер билета для вашего звонка, так как он понадобится вам, чтобы сделать дальнейшие запросы в будущем. Другие важные вопросы включают в себя:

• Когда будет последний день оказания услуги?
• Когда будет последняя дата списания средств с вашего счета?
• Есть ли на вашем счете непогашенный остаток?
• Нужно ли вам предоставить что-либо еще для завершения отмены?

Позвоните в службу поддержки клиентов

Подготовив вопросы и записав необходимую информацию о своей учетной записи, позвоните в службу поддержки клиентов Vonage. В зависимости от вашего местоположения вы можете бесплатно позвонить по контактному номеру Vonage. В противном случае убедитесь, что на вашем мобильном или стационарном телефоне активированы международные тарифы.

Как только вы обратитесь к агенту по обслуживанию клиентов, предоставьте ему данные своей учетной записи и запрос на отмену. Не забудьте спросить о возврате средств, если вы недовольны своим сервисом. Вы также можете спросить, имеете ли вы право на какие-либо скидки за неудобства, связанные с услугами по переезду, или существуют ли какие-либо рекламные акции.

Верните любое оборудование, если оно необходимо

Если у вас есть какое-либо оборудование, которое необходимо вернуть в Vonage, позвоните по номеру службы поддержки клиентов, чтобы договориться об удобном времени для его получения. Обязательно верните все, чтобы в дальнейшем с вас не взимали дополнительную плату. Если у вас есть другие вопросы об услуге широковещательного факса, обращайтесь в службу поддержки Vonage.

Запрос на отмену подтверждения по электронной почте или в письменной форме

После того как вы сделали запрос на отмену, письменное подтверждение обычно отправляется по электронной почте. Если вам нужно что-то в письменном виде, обязательно попросите об этом представителя Vonage, прежде чем завершить разговор. Таким образом, вы сможете тщательно проверить, что они отправляют, и связаться с ними, если возникнут какие-либо проблемы или вопросы.