Как мне отследить свой заказ с помощью VitalChek?

Вы разместили заказ с VitalChek? Процесс ожидания может быть нервным, особенно если вы не знаете, где находится ваш заказ. К счастью, вы можете следить за этим, пока он не достигнет вас. VitalChek - это удобный способ получить копии ваших записей о смерти, рождении или браке. Вы можете использовать веб-сайт VitalChek для отслеживания вашего заказа.

Каков статус вашего заказа?

Вкладка «Управление моим заказом» позволяет вам в любое время проверить состояние вашего заказа на VitalChek. Вам нужен шестизначный PIN-код и восьмизначный номер заказа, чтобы отслеживать ваш заказ с помощью VitalChek. Вы можете найти их в электронном письме с подтверждением заказа. Если полученной вами информации недостаточно, обратитесь в службу поддержки VitalChek и обратитесь за помощью.

Обратите внимание, что разные заказы имеют разное время обработки или доставки. Ваш заказ обрабатывается, как только ваши документы были утверждены. Вы можете просмотреть время обработки вашего заказа в квитанции. Вы можете просмотреть его на странице «Мой заказ». Некоторые из наиболее важных факторов, влияющих на ваш заказ, включают в себя;

1. Тип сертификатов, о которых идет речь

2. Месяц, когда вы отправляете свой запрос

3. Необходимость поиска жизненно важной записи

4. Нагрузка на различные государственные органы

5. Место, откуда происходят ваши сертификаты

В среднем заказы VitalChek обрабатываются в течение пяти рабочих дней. Однако заказы экспресс-доставки могут занимать до 18 дней, а стандартные почтовые заказы - до 60 дней. Все зависит от выбранного вами способа доставки.

VitalChek позволяет добавлять больше информации даже после размещения заказа. Свяжитесь с командой обслуживания клиентов и выразите свою заинтересованность.

Отмена заказа

VitalChek позволяет вам отменить ваш заказ, если вы передумаете об этом. Если вы имеете право, вы можете получить возмещение. Выполните следующие действия, чтобы отменить ваш заказ;

1. Используйте одну из вкладок «Создание заказа» для просмотра заказа, который вы хотите отменить

2. Нажмите «Отменить заказ»

3. Нажмите «ОК» в качестве подтверждения, что вы хотите отменить свой заказ

4. Статус вашего заказа изменится на «Отменено»

Обращение в службу поддержки

Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем заказе или о том, как его отслеживать, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с VitalChek - по телефону. Это быстро, и вы можете поговорить напрямую с представителем службы поддержки клиентов. Общаясь с агентом службы поддержки, убедитесь, что у вас есть все данные из письма с подтверждением заказа. Возможно, вам придется позвонить несколько раз, прежде чем получить необходимую поддержку.

Подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой по электронной почте, если вы не хотите разговаривать с агентом по обслуживанию клиентов. Отправьте им короткое электронное письмо со всеми деталями вашей проблемы. Они ответят вам как можно скорее.

В справочной службе VitalChek есть множество целевых советов и напоминаний, которые могут решить ваши проблемы. На страницах справки есть много тематических тем, которые могут оказаться полезными. Вы можете извлечь уроки из предыдущего опыта других клиентов VitalChek. Многие клиенты пытаются найти поддержку в справочной службе, прежде чем искать другие альтернативы.