Могу ли я получить возмещение от ViaGoGo?

Viagogo - это компания, продающая билеты онлайн, которая делает удобным получение ваших билетов. К сожалению, возврат денег за недействительный билет может быть длительным процессом. Многие компании пытаются получить возмещение. Компания по продаже билетов требует от клиентов предоставить доказательства того, что их билеты недействительны или что они не были допущены на мероприятие. В некоторых случаях для рассмотрения жалобы могут потребоваться недели. К счастью, можно связаться с Viagogo через GetHuman и быстро получить возмещение.

Претензии

Гарантия Viagogo позволяет вам предъявлять претензии, если вы получили неправильные билеты от продавца. Вы должны получить точные билеты, которые вы заказали. Вы также можете подать иск, если ваши билеты недействительны или не приняты на месте. Если Viagogo не сообщит вам об ограничении билета, его нельзя будет соблюдать на месте. В таких случаях вы должны связаться с ними как можно скорее и сообщить о проблеме.

Если вы обнаружите какие-либо проблемы, связанные с вашим билетом, до даты мероприятия, вы должны сообщить о них в течение 10 рабочих дней после получения билетов. Если вы берете слишком много времени, гарантия Viagogo может не покрыть вас.

Если вы обнаружите, что ваш билет ограничен, разумно связаться с Viagogo как можно скорее. Если вы будете ждать слишком долго, вы не сможете получить возмещение.

Если вы попытались попасть на мероприятие и отказались от участия из-за определенных ограничений, вы имеете право на возмещение.

Если вы заметили проблемы с вашим билетом в день мероприятия, вам следует связаться с Viagogo в течение пяти рабочих дней. Сообщите о проблеме как можно более подробно и ждите отзывов. Возможно, вам придется заполнить форму претензии по спору. Предоставить много информации и подать заявку на возврат. Если вы заполните форму, вы должны вернуть ее Viagogo в течение 10 рабочих дней, чтобы получить возмещение.

Viagogo имеет право отклонить ваш запрос на возврат средств. Они могут сделать это, если вы подадите иск. Вам может быть запрещен доступ к их веб-сайту.

Могу ли я отменить или изменить мою покупку?

Как только вы покупаете билет на Viagogo, его невозможно отменить или изменить. Все заказы считаются окончательными. Если вы заметили, что ваши билеты недействительны до даты мероприятия, лучше всего переиздать их. Нажмите на ссылку «Продать» на мероприятии.

Viagogo поможет вам продать ваши билеты, пока вы не найдете нового покупателя. Перепроверка вашего билета бесплатна, если вы изначально приобрели их на сайте.

Может быть трудно перепроверить некоторые билеты. Если дата вашего мероприятия слишком близка, это может не позволить безопасную доставку

Когда ваше событие отменено или отложено

Если ваше мероприятие было отменено, Viagogo попросит вас вернуть билеты и получить полное возмещение за вашу покупку.

Если ваше мероприятие было отложено, вам не нужно возвращать свой билет. Это будет оставаться в силе на новую дату. Вы получите уведомление по электронной почте от Viagogo, объясняющее то же самое. Полученное вами электронное письмо будет содержать конкретные данные вашей учетной записи. Он объяснит шаги, которые вы должны выполнить.

Если у вас возникли проблемы с получением возмещения от Viagogo, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Для лучшего обслуживания, вы должны стараться предоставить как можно больше информации. Вы можете связаться с ними по электронной почте или по телефону. Если вы свяжетесь с ними по телефону, вы будете связаны с агентом, который будет говорить с вами и направлять вас.