Как подать апелляцию на блокировку в Valve Software?
Если Steam забанил вас в игре Valve Software, убедитесь, что у вас есть доказательства вашей невиновности. Это нужно Steam для рассмотрения вашей апелляции, поэтому убедитесь, что вы включили все доказательства, которые показывают, почему они должны снять ваш бан. Вы захотите начать с проверки правил рассматриваемой игры и посмотреть, есть ли что-нибудь, что могло бы помочь доказать вашу правоту.
Если Steam забанит вас в одной из игр Valve, это может быть невероятно неприятно. В конце концов, не иметь возможности играть в любимую игру — это совсем не весело. Однако, хотя может показаться, что с баном вы ничего не можете поделать, вот что вам нужно знать об обжаловании бана в Valve Software . Возможно, вам удастся добиться успешной апелляции и снова наслаждаться игровым процессом.
Откройте приложение Steam.
Войдите в свою учетную запись Steam с того же компьютера и браузера, которые вы использовали, когда ваша учетная запись была заблокирована. Если вы не помните свой пароль, вы можете использовать ссылку «Забыли пароль» на странице входа, чтобы сбросить его. Если у вас больше нет доступа к этому компьютеру, обратитесь за помощью в службу поддержки Valve.
Регистрация заявки в службу поддержки
Создайте заявку в службу поддержки. Для этого войдите в свою учетную запись Steam и перейдите в раздел «Помощь». Далее выберите — Мне нужна помощь с игрой или Steam. На этой странице выберите «У меня проблема с моей учетной записью», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить заявку.
При подаче заявки на апелляцию по бану вам необходимо будет указать информацию, которую Valve сможет использовать, чтобы определить, следует ли ее отменить. Это включает в себя:
- Подробности бана (что и когда было запрещено)
- Подробности о его происхождении (например, если они были обнаружены с помощью читов в другой игре)
- Информация об учетной записи, такая как адрес электронной почты и история покупок.
- Номер версии клиента и платформа/версия/название операционной системы.
Обжаловать запрет
- Убедитесь, что у вас есть веская причина для обжалования запрета.
- Затем объясните, почему, по вашему мнению, Steam забанил вас в апелляционном письме к Valve Software. Ваше объяснение должно охватывать все три области: игровой процесс, активность учетной записи Steam и поведение сообщества.
- Предоставьте доказательства, подтверждающие вашу историю, предоставив скриншоты или ссылки.
Дождитесь ответа от Valve
Steam ответит на ваше обращение в течение 48 часов. Вы можете проверить статус своей апелляции в любое время, войдя в Steam и посетив страницу «Управление учетной записью» в разделе «Настройки». Если Valve отклонит вашу апелляцию, вы получите уведомление по электронной почте и сможете подать еще одну апелляцию через 7 дней.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Valve Software проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Valve Software, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать апелляцию на блокировку в Valve Software? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.