Как мне получить возмещение от VRBO?

Возврат средств Vrbo занимает до пяти дней и осуществляется в соответствии с политикой отмены бронирования каждого объекта размещения. Вы можете ознакомиться с политикой отмены бронирования каждого объекта, посетив страницу со списком объектов и выбрав «Правила». В некоторых объектах политики возврата средств может не быть.

Обратите внимание на часовой пояс объекта и убедитесь, что отмените бронирование до 23:59. Убедитесь, что вы также понимаете общую сумму, подлежащую возврату, и сумму, выплаченную на сегодняшний день.

Отмена бронирования

Чтобы получить возмещение, вам необходимо сначала отменить бронирование в Vrbo. Следуйте процедуре отмены, указанной ниже:

Рабочий стол:

1. Войдите в свою учетную запись Vrbo.

2. Нажмите на имя своей учетной записи и выберите «Мои поездки».

3. Нажмите на бронирование, которое хотите отменить.

4. Перейдите на вкладку «Подробности» и нажмите «Отменить поездку».

5. Не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования перед отменой бронирования.

6. Нажмите Отменить бронирование.

7. Если вы не видите кнопку «Отменить бронирование», нажмите «Запросить отмену».

Мобильный:

1. Откройте приложение и нажмите «Путешествия».

2. Коснитесь бронирования, которое хотите отменить, и нажмите «Отменить».

3. Ознакомьтесь с политикой и нажмите «Отменить бронирование».

Если вы нажмете «Запросить отмену», свяжитесь с хозяином, если он не ответит в течение 24 часов.

Гостям, имеющим туристическую страховку, необходимо напрямую связаться с Generali Travel Protection для возмещения страхового возмещения. Vrbo не сможет сделать это от вашего имени.

Правила отмены бронирования Vrbo

Важно полностью понимать правила отмены бронирования каждого объекта размещения, чтобы избежать проблем с возвратом средств. В некоторых объектах действуют правила на 60 дней, правила на 60/30 дней, правила на 30/14 дней, правила на 14/7 дней, правила отсутствия возврата и специальные правила.

60-дневная политика — 100% возврат средств при отмене не менее чем за 60 дней до запланированного срока. Возврат средств не производится при отмене менее чем за 60 дней до запланированного времени или заезда.

Политика 60/30 дней — 100% возврат средств при отмене не менее чем за 60 дней до запланированного срока и возврат 50% при отмене не менее чем за 30 дней до запланированного срока. Возврат средств невозможен при отмене менее чем за 30 дней до запланированного срока.

Политика 30/14 дней : 100% возврат средств при отмене не менее чем за 30 дней до запланированного срока и возврат 50% при отмене не менее чем за 14 дней до запланированного срока. Возврат невозможен при отмене менее чем за 14 дней до запланированного срока.

Политика 14/7 дней : 100% возврат средств при отмене не менее чем за 14 дней до запланированного срока и возврат 50% при отмене не менее чем за семь дней до запланированного срока. Возврат невозможен при отмене менее чем за семь дней до запланированного срока.

Если у вас есть вопросы о возмещении средств Vrbo, обратитесь в службу поддержки клиентов .

Как получить статус возврата Vrbo

Если вы хотите узнать статус вашего возврата, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись.

2. Нажмите на имя своей учетной записи и выберите «Мои поездки».

3. Нажмите на бронирование, которое хотите проверить.

4. Нажмите «Получить статус возврата» на странице «Подробности».

5. Подождите, пока появится окно чата. Статус возврата вы получите в окне чата Vrbo.