Как мне получить возмещение через VRBO?

VRBO (Vacation Rentals by Owner) - отличный сервис для бронирования недвижимости напрямую от собственников. Это идеальный вариант для больших групп путешественников и часто является более доступным вариантом по сравнению с отелями. Однако иногда планы поездок меняются. Возможно, вы планировали путешествовать с большой группой, и несколько человек пришлось отменить, или вы беспокоитесь о погоде для вашей поездки. Обратите внимание, что владельцы недвижимости VRBO имеют пять типов политики отмены: смягченный, умеренный, жесткий, строгий и без возмещения.

Следуйте нашим пошаговым инструкциям для получения инструкций о том, как получить возмещение от VRBO.

Отмени свою поездку и получи полный возврат

1. Перейти на www.VRBO.com

2. Выберите «Войти» в верхнем правом меню и выберите «Вход для путешественников».

3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Google или Facebook.

4. Выберите свое имя в правом верхнем углу и нажмите «Моя поездка».

5. Выберите поездку, которую хотите отменить.

6. Выберите «Управление моим бронированием».

7. Обязательно ознакомьтесь с правилами отмены и возврата, прежде чем двигаться дальше. Каждый владелец недвижимости устанавливает свои собственные правила, в том числе, если они дают полное или частичное возмещение, а также временные ограничения для запросов на отмену.

8. Если вас устраивает политика отмены и возврата денег, выберите «Отменить бронирование».

9. Проверьте сумму возврата и нажмите «Продолжить отмену».

10. Выберите причину отмены.

11. Введите необязательное сообщение владельцу собственности, если хотите.

12. Нажмите «Отменить бронирование».

13. Вы получите электронное письмо с подтверждением вашей отмены.

Отмените поездку и получите частичный возврат

Если политика возврата и отмены позволяет вам получить только частичное возмещение, процесс немного отличается. Вам необходимо будет сообщить владельцу причину отмены поездки, чтобы получить частичное возмещение.

1. Перейти на www.VRBO.com

2. Выберите «Войти» в верхнем правом меню и выберите «Вход для путешественников».

3. Вам будет предложено войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Google или Facebook.

4. Выберите свое имя в правом верхнем углу и нажмите «Моя поездка».

5. Выберите поездку, которую хотите отменить.

6. В разделе «Управление бронированием» выберите «Запрос на отмену » и выберите наиболее подходящую причину отмены поездки.

7. Владелец рассмотрит ваш запрос и примет или отклонит его. Если ваш запрос будет принят, вы получите возмещение суммы в соответствии с политикой отмены.

Полное возмещение будет включать в себя плату за обслуживание HomeAway, которую вы списали. Возврат средств обычно занимает 5-7 рабочих дней для зачисления на ваш счет. Однако некоторые банки занимают больше времени. Если вы не получили возмещение в течение 14 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки клиентов VRBO.

Обратите внимание, что вы можете отменить только подтвержденное бронирование. Если владелец недвижимости еще не подтвердил ваше бронирование, вы можете вместо этого отменить запрос на бронирование без взимания платы.

Если в какой-то момент этого процесса у вас возникнут трудности, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов VRBO по телефону. Команда доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Получите возврат после поездки

Возврат денег после поездки может быть затруднен. Если недвижимость была неверно представлена в перечне или была грязной, вам рекомендуется обратиться к владельцу во время пребывания. Вам также рекомендуется размещать отзывы о разочаровывающих свойствах. VRBO заявляет, что вы можете связаться с ними, если вы не можете связаться с владельцем или владелец не может решить вашу проблему. Вы можете связаться со службой поддержки VRBO по телефону.