Как мне отменить бронирование на VRBO?

Если вы передумаете о бронировании на VRBO, вы можете отменить его и запросить возврат. Вы можете запросить аннулирование в своей учетной записи путешественника или напрямую связаться с менеджером отеля. Выполните следующие действия, чтобы отменить бронирование;

1. Войдите в свой аккаунт путешественника.

2. Нажмите на опцию «Мои поездки»

3. Выберите бронирование, которое вы хотели бы отменить

4. Перейдите на вкладку «Детали» и нажмите «Управление бронированием».

5. Ознакомьтесь с существующей политикой отмены и нажмите «Отменить бронирование».

Менеджер или владелец недвижимости увидит уведомление об отмене вашего бронирования, как только вы выполните шаги отмены. В политике отмены должно быть указано, имеете ли вы право на возмещение.

Получение возмещения

Вы получите возврат только в соответствии с условиями политики отмены бронирования. В то время как некоторые свойства могут дать вам полный возврат средств, другие предлагают только частичное возмещение. Тем не менее, невозможно получить возмещение за другие сборы, такие как сборы за услуги.

Вы должны получить возврат в течение 14 рабочих дней или меньше. Если по истечении 14 дней вы не получили возмещение, вам следует обратиться за помощью в службу поддержки.

Отмена бронирования с защитой от отмены поездки

Если вы приобрели защиту от повреждения имущества или защиту от отмены поездки, вам следует обратиться в CSA Travel Protection, чтобы отменить бронирование и запросить возврат средств.

Правила отмены VRBO

VRBO имеет разные политики отмены в зависимости от вашей политики;

1. Расслабленный

Вы пользуетесь этой политикой, если отмените бронирование за 14 дней до начала пребывания В таких случаях вы имеете право на полный возврат средств. Вам не нужно платить за бронирование. Если вы отмените бронь за 7 дней до начала вашего пребывания, вы получите 50% возврата.

2. Умеренный

Если вы отмените бронирование за 30 дней до начала вашего пребывания, вы можете получить полный возврат средств. Вы получаете 50% возмещения за бронирование, отмененное за 14 дней.

3. Строгий

Если вы отмените бронирование за 60 дней до первого дня вашего пребывания, вы получите полный возврат средств. Вы не будете платить за бронирование.

4. Фирма

Если вы отмените бронь за 60 дней до вашего пребывания, вы получите полный возврат средств без взимания платы за бронирование. Если вы отмените бронь до 30 дней, вы получите право на возврат 50%. С вас будет взиматься плата за бронирование.

5. Нет возврата

Вы не получите возмещение при отмене бронирования независимо от того, когда вы его отменили.

Если вы хотите отменить свой заказ на VRBO, будет разумно сделать это как можно скорее. Если вы будете ждать слишком долго, вы можете не получить полный возврат средств.

Лучший способ связаться с VRBO, если вам нужна помощь в отмене бронирования или любых других проблем, - по телефону. Будьте вежливы и уважительны при общении с агентами по обслуживанию клиентов, и вы быстро получите необходимую помощь. Будьте терпеливы и обратите внимание, что вы не всегда можете получить необходимую помощь с первой попытки. Возможно, вам придется позвонить несколько раз, прежде чем ваша проблема будет решена.

Вы также можете обратиться за поддержкой к VRBO на их справочном форуме. Большинство клиентов посещают его, чтобы найти помощь в решении своих проблем, прежде чем исследовать другие варианты поддержки. Он имеет множество целевых советов и ответов на самые распространенные вопросы. На справочном форуме агенты службы поддержки клиентов могут рекомендовать вам продолжить общение с ними по электронной почте. VRBO не предлагает поддержку в социальных сетях.