Как мне получить возврат от Udemy?
Udemy предлагает вам доступ к нескольким высококачественным курсам и интересному контенту. Вы можете использовать эти курсы для продвижения по карьерной лестнице или приобретения новых навыков. Если вас не устраивает курс, у вас есть возможность потребовать возмещение. Есть несколько способов подать запрос на возврат. Пользователи могут либо связаться со службой поддержки клиентов, либо потребовать возмещения через веб-сайт, плеер курса или мобильный сайт.
Udemy — это известная платформа онлайн-обучения, предлагающая более 155 000 курсов на более чем 65 языках. Компания помогает вам получить доступ к новейшему и наиболее актуальному контенту, связанному с вашей областью интересов или профессии. В настоящее время на платформе обучается более 40 миллионов учащихся и 56 000 преподавателей.
Хотя на платформе доступно несколько бесплатных курсов, за другие курсы пользователям придется вносить плату. Вы можете использовать такие способы оплаты, как PayPal, для оплаты выбранного вами курса.
Вы можете запросить скидку, если больше не хотите продолжать курс. Платформа предлагает полный возврат средств, если вы не удовлетворены содержанием курса, если время курса неудобно или в случае других непредвиденных обстоятельств. Существует несколько способов потребовать возмещения от Udemy.
Из вашей истории покупок
Вы можете запросить возврат средств от Udemy через официальный сайт . На веб-сайте представлен подробный список курсов, планов и ресурсов, которые предлагает компания. Вы можете просмотреть истории клиентов или изучить статистику участия в обучении на веб-сайте. Чтобы запросить возврат средств через веб-сайт, выполните следующие действия:
- Посетите официальный сайт и войдите в систему, используя свои данные для входа в Udemy.
- Перейдите в раздел «История покупок» и найдите курс, за который вы хотите потребовать возмещение.
- Если вы приобрели курс через корзину покупок, возможно, вам придется развернуть корзину, нажав «Просмотреть все курсы».
- Нажмите на вкладку «Запросить возврат» под названием курса.
- Веб-сайт Udemy теперь попросит вас выбрать предпочтительный «метод возврата».
- Вы можете выбрать исходный способ оплаты или запросить возврат средств в виде кредитов за курс.
- Укажите соответствующую причину требования возврата денег за курс и кратко опишите выбранную вами причину.
- Если вы выберете опцию «Частичный возврат», вам, возможно, придется указать соответствующие причины корректировки цены.
- Нажмите на кнопку «Отправить»
Через плеер курса
Учащиеся, которые получают доступ к учебной платформе со своих настольных компьютеров и ноутбуков, могут потребовать возмещение средств через проигрыватель курса.
- Откройте проигрыватель курса и нажмите вкладку «Мое обучение».
- Нажмите на меню в правом верхнем углу экрана.
- Выберите опцию «Запросить возврат».
- Выберите причину возврата и введите краткое описание
- Выберите вариант «Полный возврат» или «Частичный возврат».
- Нажмите кнопку «Отправить».
Через мобильный сайт
Пользователи могут запросить возврат средств через мобильный сайт . Сначала вам необходимо войти в систему через мобильный браузер, чтобы получить доступ к странице истории покупок. Вы можете выбрать соответствующий курс и выбрать подходящий метод скидки. Вы также можете проверить статус вашего запроса в разделе «История покупок» на мобильном или настольном сайте.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Udemy онлайн или по телефону . Номера телефонов и соответствующие контактные данные команды доступны в справочнике GetHuman . Команда рассмотрит ваши проблемы, поможет вам подать запрос на возврат средств за курс и поможет отслеживать статус вашей претензии. Вы можете посетить центр поддержки и отправить запрос на возврат средств.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Udemy проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Udemy, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возврат от Udemy? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.