Что мне делать, если в моей учетной записи Ubisoft отсутствуют элементы?

Если вы заметили, что некоторые элементы отсутствуют в вашей учетной записи Ubisoft, вам следует обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Ubisoft. После покупки ваших товаров они должны появиться немедленно. Если вы выкупаете предметы, они должны отображаться в вашем аккаунте Ubisoft. Если это не так, попробуйте перезагрузить устройство, а затем перезапустить устройство. Этого обычно достаточно, чтобы решить проблему.

Если вы не можете найти дополнительный контент в игре

После того, как вы погасили свой бонусный контент, предметы должны появиться в вашей игре. Некоторый контент может включать в себя контент ULC, годовой пропуск и бонус за предварительный заказ. Если какой-либо из ваших предметов отсутствует, есть несколько способов определить причину вашей проблемы. они включают в себя следующее;

1. Убедитесь, что ваша попытка выкупить ваш контент была успешной. Если вы не видите некоторые из них, это может быть потому, что процесс не был успешным. Убедитесь, что вы правильно ввели свои коды.

2. Попробуйте загрузить и установить элементы вручную. Возможно, вам придется сделать это для некоторых предметов. Процесс проверяется в зависимости от того, используете ли вы Xbox One, PS4 или ПК.

3. Проверьте и убедитесь, что предметы, которые вы ищете, доступны для вас в игре.

Если вы все еще не можете найти пропавшие предметы, возможно, пора обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. При обращении к ним, убедитесь, что у вас есть все соответствующие данные. Это включает в себя; издание, которое вы приобрели, точное содержимое, которое отсутствует, и пакет, который выкупили. Вы должны быть готовы предоставить любую другую информацию, которую они могут захотеть.

При подаче жалобы обязательно приложите копию квитанции о покупке, квитанцию о покупке и скриншоты с пропущенными элементами. Служба поддержки поможет вам расследовать и установить причину вашей проблемы.

Сообщение о проблеме в Ubisoft

Есть много способов связаться с Ubisoft, если ваши вещи отсутствуют. Одним из лучших было связаться с ними по телефону. Вы будете связаны с представителем менее чем за 30 минут. Говоря с представителем, будьте как можно более вежливы и общительны. Желательно, чтобы вся ваша информация была готова, прежде чем звонить им. Служба поддержки доступна по телефону с 12:00 до 12:00 каждый день с понедельника по пятницу.

Еще один отличный способ обратиться за помощью к Ubisoft - это онлайн-чат. Войдите в свою учетную запись Ubisoft и перейдите к опции «Мои вопросы». Задайте свой вопрос и дождитесь ответа. При отправке вашего вопроса, убедитесь, что вы указали все важные детали. Вы можете использовать чат только в официальные часы работы Ubisoft. Среднее время ожидания при обращении за помощью в онлайн-чате составляет 13 минут. Вы можете пользоваться услугой с 9 утра до полуночи с понедельника по пятницу.

Справочная служба - еще один отличный способ обратиться за помощью. Это подходящая платформа для поиска помощи, если вы готовы ждать. Среднее время ожидания составляет 40 часов. В справочной службе вы найдете множество целевых советов и напоминаний от Ubisoft. Вы также получаете возможность взаимодействовать с другими клиентами Ubisoft.

Вы можете обратиться за помощью к Ubisoft в их мессенджере на Facebook. Хотя это может быть и не идеальная платформа, если вам нужна немедленная помощь, она является частной и эффективной. Вы можете получить ответ в среднем за 38 часов. Отправьте им сообщение с большим количеством деталей о вашей проблеме. Ubisoft не предлагает поддержку по электронной почте или Twitter.