Как мне связаться с Ubisoft по поводу проблемы с моей игрой?

Введение

Ubisoft — отмеченный наградами создатель видеоигр, таких как Far Cry, Assassin's Creed и Rainbow Six Siege. Официальный сайт компании предлагает дополнительную информацию об играх, а также позволяет вам присоединиться к бета-программам и покупать товары и специальные предложения. Если у вас возникла проблема с игрой, Ubisoft предлагает эффективный процесс, с помощью которого вы можете получить доступ к технической поддержке и решить проблему. Выполните следующие действия, чтобы связаться с Ubisoft по поводу проблемы с вашей игрой.

Google «Поддержка Ubisoft» в вашем веб-браузере

Откройте веб-браузер на своем компьютере и введите «Поддержка Ubisoft». На странице результатов нажмите ссылку «Справка Ubisoft».

Войдите в свой аккаунт

При нажатии на ссылку «Справка Ubisoft» открывается страница поддержки Ubisoft. Оказавшись на странице, вы можете войти в свою учетную запись. Перейдите в правый верхний угол и щелкните значок профиля на странице.

Введите данные для входа в свою учетную запись

Значок профиля открывает раздел входа в учетную запись. Укажите свои данные, затем нажмите «Войти».

Нажмите «Свяжитесь с нами»

После входа в учетную запись прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться с нами».

Выберите свою игру

На странице контактов Ubisoft появился новый раздел, в котором вы можете предоставить дополнительную информацию о том, в чем вам нужна помощь. Попав на страницу, ваше первое действие — выбрать игру или услугу, с которой вам нужна помощь. Наведите курсор на строку поиска, чтобы открыть список игр на выбор. Вы можете выбрать свою игру, если она есть в списке, или ввести название и выполнить поиск.

Выберите свою платформу

Далее вы должны выбрать платформу, на которой вы играете в свои игры. Ubisoft поддерживает ПК, Xbox, PlayStation и Ubisoft+.

Выберите категорию вашей проблемы

По ходу дела вы должны указать категорию, к которой относится ваша игровая проблема. Вы можете получить помощь по управлению учетной записью и ее безопасности, информации и устранению неполадок, отчетности игроков и санкций, а также покупок и подписок.

Поиск неисправностей

Ubisoft предоставляет полезные ресурсы и рекомендует вам опробовать их, прежде чем открывать дело по вашей проблеме. Полезные ресурсы предоставляют решения проблем совместимости сохраненных игр, проблем с подключением и проблем с доступом к внутриигровому редактору.

Предоставьте подробное описание вашей проблемы

Если ресурсы не помогают, вы можете обратиться в службу поддержки Ubisoft. На платформе есть раздел, в котором вы можете предоставить подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись в игре. Очень важно быть как можно более ясным при описании проблемы, чтобы служба технической поддержки могла помочь разобраться в ней. Введите проблему в соответствующий раздел и придерживайтесь основных деталей, поскольку у вас есть ограничение на длину описания.

Нажмите «Добавить файлы»

Полезно предоставить скриншоты кодов ошибок, отображаемых в вашей игре, и других элементов, которые могут оказаться вам необходимыми. Это поможет нарисовать более четкое представление о проблеме и значительно облегчит ее решение. Сделайте скриншоты и загрузите их, нажав «Добавить файлы».

Открыть дело

После того, как вы предоставили всю информацию, отправьте ее, нажав «Открыть кейс».

Заключение

В играх Ubisoft редко возникают проблемы, но если они возникают, платформа предлагает множество ресурсов, которые помогут их решить. Предположим, вы не можете решить проблемы самостоятельно. В этом случае служба поддержки Ubisoft всегда готова помочь вам и гарантировать, что вы продолжите наслаждаться играми в кратчайшие сроки. Свяжитесь со службой поддержки и получите необходимую помощь.