Как оспорить оплату с UberEATS?

Введение

Uber Eats предоставляет клиентам роскошь наслаждаться едой из любимых ресторанов дома. Компания обслуживает большую клиентскую базу и пользуется большой репутацией благодаря своевременным и качественным поставкам. Проблемы с заказом возникают очень редко, но если вы столкнулись с такой ситуацией, как ошибка заказа или недостающий товар, Uber Eats предлагает простой процесс возврата средств. Вот как можно оспорить списание с Uber Eats.

Войдите в свой аккаунт

Прежде чем оспаривать платеж, соберите всю необходимую информацию, связанную с ним, включая название ресторана, взимаемую сумму, а также дату и время заказа. Эта информация необходима для того, чтобы убедиться, что есть законная причина оспорить обвинение. Откройте сайт Uber Eats и войдите в свою учетную запись.

Просмотрите заказ

После входа в систему щелкните верхний левый значок, чтобы открыть параметры своей учетной записи. Затем вам необходимо перейти на панель заказов, чтобы просмотреть историю заказов. Найдите заказ, который хотите оспорить, и нажмите на него, чтобы просмотреть подробную информацию. Внимательно просмотрите заказ и определите конкретную проблему, которую вы оспариваете. Распространенными причинами споров являются неправильные или отсутствующие товары, завышенная цена или низкое качество доставленной еды. Обратите внимание на неправильное количество, поврежденную упаковку или любые другие несоответствия.

Свяжитесь со службой поддержки Uber Eats

При оспаривании платежа вам необходимо обратиться в службу поддержки Uber Eats. На странице сведений о заказе прокрутите вниз и нажмите «Получить помощь». Вы будете перенаправлены в справочный центр Uber Eats, где найдете различные варианты решения вашей проблемы.

Выберите тип проблемы

В справочном центре выберите «Помощь с заказом». Затем вы должны указать, нужна ли вам помощь по прошлому или текущему заказу. В нашем случае выберите «Прошлый заказ».

Предоставьте подробную информацию

На следующей странице загружается список проблем, которые могут возникнуть у вас с вашим заказом. Просмотрите их и выберите тот, в котором конкретно упоминается спор, возникший у вас с вашим заказом. Если с вас было списано двойное списание, нажмите «С моей карты было списано более одного раза». Дополнительный платеж в вашем аккаунте иногда может быть причиной блокировки авторизации, но если вы это выяснили, переходите к следующему шагу.

Отправьте свой спор

Если с вас взяли дополнительную плату, вы должны указать сумму, которую с вас взяли в первый раз, и дату списания. Вы также должны записать вторую сумму платежа и дату. Затем укажите последние четыре цифры карты, с которой была произведена оплата, и любую дополнительную информацию, которая будет полезна в обосновании вашего дела. Убедившись, что вся предоставленная вами информация верна, нажмите «Отправить».

Ожидайте ответа службы поддержки Uber Eats

После успешной отправки спора служба поддержки рассмотрит ваше дело и ответит соответствующим образом. Вы получите ответ по электронной почте или в приложении Uber Eats. Время ответа варьируется, но Uber Eats стремится быстро разрешать споры. Продолжайте проверять свой способ оплаты, поскольку Uber Eats может вернуть средства непосредственно на вашу кредитную карту или цифровой кошелек.

Заключение

Оспаривание платежа с Uber Eats требует эффективного общения и внимания к деталям. После разрешения спора вы можете просмотреть решение, предложенное Uber Eats, и, если вы не удовлетворены результатом, обратитесь за помощью к своему поставщику платежных услуг. Не забывайте сохранять терпение во время решения проблемы, предоставлять четкую документацию и при необходимости обострять проблему.