Как я могу сообщить об отсутствующем пакете в Usps?

Ежедневно Почтовое отделение Соединенных Штатов обрабатывает и доставляет 187,8 миллиона почтовых отправлений первого класса. При таких больших объемах почта иногда теряется. Если вы отправили посылку через USPS, а получатель еще не получил ее, вы можете сообщить об этом. Обратите внимание, что только отправитель может начать утверждение пропущенного пакета, но не получатель. Если вы являетесь получателем пакета, сообщите отправителю, что он отсутствует, и попросите его подать заявку на отсутствие пакета с помощью USPS.

Продолжайте читать простые пошаговые инструкции о том, как сообщить об отсутствующем пакете в USPS.

1. Во-первых, вам нужно дважды проверить состояние пакета, чтобы убедиться, что он отсутствует.

2. Перейдите на https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input и проверьте статус вашего пакета с помощью идентификатора отслеживания. Если статус показывает, что он получен, а вы знаете, что нет, или если отслеживание не работает, это означает, что ваш пакет отсутствует. Убедитесь, что на упаковке нет заметок о задержках в доставке из-за погодных условий, так как это может иногда случаться.

3. Если вы считаете, что ваш пакет отсутствует, следующий шаг - заполнить онлайн-форму в USPS. Перейдите на страницу https://emailus.usps.com/emailUs/iq/usps/request.do?forward=emailUs.

4. Вам будет задан вопрос, есть ли в вашей посылке номер отслеживания или номер подтверждения повторной доставки. Выберите «Да» или «Нет» в зависимости от вашей посылки.

5. Продолжайте с инструкциями, чтобы заполнить форму. USPS перешлет запрос на поиск в ваше местное почтовое отделение для помощи в поиске пакета.

6. Если после отправки онлайн-формы прошло семь рабочих дней, а вы все еще не получили пропущенный пакет, следующий шаг - отправить запрос на поиск недостающей почты.

7. Перейти на https://reg.usps.com/login?

8. Вам будет предложено войти в свою учетную запись USPS с вашим именем пользователя и паролем, прежде чем продолжить. Если у вас нет учетной записи USPS, вам необходимо создать ее, так как это необходимо для отправки запроса на поиск недостающей почты.

9. Запрос на поиск недостающей почты потребует от вас предоставить:

1. Почтовый адрес отправителя

2. Почтовый адрес получателя

3. Размер и тип конверта или содержат вы использовали

4. Идентификационная информация, такая как номер отслеживания USPS, квитанция Click-N-Ship или дата отправки из квитанции об отправке.

5. Описание содержимого, например, что это такое, марка, цвет, модель или размер, если применимо

6. Фотографии, которые могут помочь идентифицировать ваш товар

10. После отправки запроса на поиск недостающей почты вы получите подтверждение по электронной почте.

11. USPS направит информацию в ваше местное почтовое отделение, чтобы помочь вам найти ваш товар.

12. USPS будет продолжать отправлять вам обновления по электронной почте о состоянии вашей претензии. Если ваш пакет найден, он будет отправлен на изначально предоставленный почтовый адрес.

13. Бывают случаи, когда посылка не может быть найдена или возвращать ее вам небезопасно. USPS сообщит вам по электронной почте, если это так с вашим пакетом.

14. Если ваша посылка включала в себя услугу гарантии возврата денег, такую как Priority Mail Express, вы можете запросить возврат средств. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов USPS по телефону для помощи в этом процессе.

15. Если в ваш пакет или почту включена страховка, вы можете подать страховой иск за отсутствующий контент. Настоятельно рекомендуется подать претензию как можно скорее, поскольку у вас есть максимум 60 дней с даты отправки по почте. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов USPS по телефону для помощи в этом процессе.

Если во время этого процесса у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете связаться с командой поддержки клиентов USPS по телефону. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:30 и по субботам с 8:00 до 18:00 EST.