Как исправить проблемы с потоковой передачей или загрузкой с помощью Twitch?
В двух словах:Twitch — это платформа для пользователей от 13 лет, на которой можно смотреть предварительно записанные видео, демоверсии игр и геймплей в прямом эфире. Действия по устранению неполадок при загрузке или потоковой передаче
Введение
Twitch, идеально подходящий для пользователей от 13 лет и старше, позволяет смотреть предварительно записанные видео, демонстрации игр и геймплей в прямом эфире. Пользователи могут использовать Twitch, загрузив приложение или посетив его официальный сайт. Вы также можете смотреть видео на Twitch даже без учетной записи. Но что делать, если у вас возникли проблемы с загрузкой или потоковой передачей при использовании Twitch? К счастью, существуют шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы решить эту проблему. Прочитайте эту статью, чтобы узнать пошаговое руководство о том, как вернуться в онлайн.
Попробуйте обновить страницу.
Если у вас возникли проблемы с заиканием видео или неработающим воспроизведением, попробуйте сначала обновить страницу. Вы можете сделать это, нажав CTRL R на клавиатуре или просто щелкнув адресную строку и нажав Enter. Вы также можете попробовать посмотреть другое видео, чтобы проверить, сохранилась ли проблема или касается только одного канала.
Для пользователей, транслирующих через приложение или плеер, перезапустите приложение. Если у вас также возникли проблемы с другими веб-сайтами, проблема может быть в вашем WiFi. Попробуйте использовать данные для решения проблемы или выполните следующий шаг.
Выключите и включите питание модема.
Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, попробуйте выключить модем, чтобы решить проблему. Отключите устройство и подождите около 30 секунд, прежде чем снова его включить. Проверьте индикаторы (все ли они зеленые) и свяжитесь с вашим интернет-провайдером, если вы видите мигающие или красные индикаторы на модеме.
Заключение
В некоторых случаях проблема может быть в используемом вами устройстве, а не в видеоплеере Twitch. Например, если вы смотрите канал, транслирующий в формате 1080p, и используете Nintendo Switch, который может транслировать только в формате 720p, вы не сможете транслировать видео с помощью своего устройства Nintendo.
Если проблема на стороне Twitch, подождите, пока она не решится. Обратите внимание, что вы также можете сообщить о проблеме с воспроизведением видео, используя эту ссылку: https://help.twitch.tv/s/article/how-to-file-a-video-playback-issue
У вас все еще есть проблемы? Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов сегодня.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Twitch проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Twitch, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как исправить проблемы с потоковой передачей или загрузкой с помощью Twitch? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.