Что мне делать, если у меня возникли проблемы с отправкой денег с помощью TransferWise?
Если вы пытаетесь отправить деньги с помощью своего аккаунта TransferWise и у вас возникли проблемы, мы обрисовали в общих чертах, какие шаги вы должны предпринять.
TransferWise - это онлайн-платформа для денежных переводов. Пользователи могут использовать платформу для международных переводов за небольшую плату. Компания была основана в 2010 году и поддерживает более 750 валют. Если у вас возникли проблемы с отправкой денег с помощью TransferWise, вы можете воспользоваться несколькими способами. Продолжайте читать для полного списка всех ваших вариантов.
Общие проблемы
Прежде чем обратиться в TransferWise за поддержкой, убедитесь, что у вас не возникло ни одной из следующих распространенных проблем:
Ваше имя TransferWise и имя банковского счета не совпадают.
Банковский перевод отправлен на неверный банковский счет. Проверьте раздел «Активность» в вашей учетной записи TransferWise и убедитесь, что данные для перевода верны.
Сумма банковского перевода и сумма, выбранная вами при переводе TransferWise, не совпадают. Если это произойдет, TransferWise отправит вам электронное письмо и попросит сбросить перевод.
Каждому переводу TransferWise предоставляется уникальный ссылочный номер, начинающийся с P. Он должен быть включен в банковский перевод в TransferWise, чтобы правильно идентифицировать ваш платеж. Если в вашем банке не было этой информации, вам необходимо получить от них подтверждение платежного документа для представления в TransferWise.
- TransferWise лучше всего работает на Google Chrome или Mozilla Firefox. Если у вас возникли технические проблемы, попробуйте включить куки и очистить кеш. Если это не сработает, попробуйте перейти в режим инкогнито.
Обратитесь в службу поддержки TransferWise по телефону
Если вы проверили все вышеперечисленные возможные проблемы и по-прежнему возникают проблемы с отправкой денег с помощью TransferWise, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов. Вам нужно будет предоставить личные и контактные данные, чтобы подтвердить свою личность. Если агент может отправить ваш перевод за вас, попросите его отправить подтверждение по электронной почте. Держите агента на линии, пока вы не получили и не просмотрели письмо.
Обратитесь в службу поддержки клиентов по электронной почте
Перейти на https://transferwise.com/contact
Выберите «Войти».
Войдите в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись с помощью учетных записей Facebook или Google.
Выберите «Отправить по электронной почте».
Заполните ваш адрес электронной почты.
В разделе «О чем ваши вопросы» выберите «Что-то еще».
В текстовом поле укажите как можно больше подробностей о вашей проблеме.
Нажмите «Отправить письмо».
Команда TransferWise ответит вам в течение двух рабочих дней. Если вы спешите, это не самый быстрый вариант, и вам следует обратиться в службу поддержки.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для TransferWise проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как TransferWise, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если у меня возникли проблемы с отправкой денег с помощью TransferWise? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.