Как мне восстановить свою учетную запись TransferWise?
Лучший способ восстановить учетную запись TransferWise - это подать апелляцию на ее деактивацию. Несмотря на то, что существует множество причин для деактивации учетной записи, служба поддержки клиентов не может сказать вам, почему была деактивирована ваша учетная запись. Они могут помочь в процессе апелляции, но ничего не могут сделать, чтобы ускорить его. Есть много способов связаться со службой поддержки, если вам понадобится помощь. Вы можете связаться с ними по телефону, в чате, по электронной почте, в Twitter и Facebook / мессенджере.
Как мне восстановить мою учетную запись TransferWise?
Закрытие вашей учетной записи TransferWise может быть неприятным. Однако всегда есть причина для закрытия счета. Однако у вас всегда есть возможность подать апелляцию. После подачи апелляции TransferWise рассмотрит ваше дело. Они могут восстановить вашу учетную запись.
Причины деактивации аккаунта
TransferWise не раскрывает причину деактивации вашей учетной записи. Однако есть много возможных причин. Некоторые из наиболее распространенных:
- В вашей учетной записи могут быть транзакции, которые невозможно завершить.
- Безопасность вашей учетной записи может быть поставлена под угрозу.
- Ваша учетная запись может дублировать другую. Вам разрешено иметь только одну учетную запись.
Агенты по обслуживанию клиентов не видят причину деактивации вашей учетной записи.
Если у вас есть незавершенные платежи или остатки, они все аннулируются. TransferWise вернет деньги, которые вы уже отправили, по мере их получения. Возврат по карте может занять от трех до 10 рабочих дней. Возврат средств по дебету банка может занять до 90 рабочих дней.
Перед отправкой вам остатка средств TransferWise должен провести комплексную проверку. Ваша информация и деньги всегда останутся в безопасности.
Обжалование деактивации вашей учетной записи
Самый надежный способ вернуть свой аккаунт - это подать апелляцию на его деактивацию. После этого вам придется подождать, пока агенты по обслуживанию клиентов не свяжутся с вами. Однако они не могут ускорить процесс.
При восстановлении учетной записи TransferWise вам потребуется:
- Загрузите четкое селфи, на котором вы держите удостоверение личности с фотографией.
- Загрузите качественный скан вашего удостоверения личности с фотографией
- Укажите причину отправки денег. Вы должны четко указать причину отправки денег для будущих или предыдущих переводов.
После предоставления информации TransferWise рассмотрит ее и свяжется с вами. Если вы не уверены, какой тип селфи или удостоверение личности с фотографией приемлемо, сотрудники службы поддержки могут вам помочь.
Связь со службой поддержки
Есть много способов связаться с TransferWise, если вам понадобится помощь. Поддержка по телефону - наиболее подходящий вариант. Это быстро, удобно и надежно. Команда обслуживания клиентов выслушает вас и предложит наиболее подходящее решение. Однако вам может потребоваться позвонить несколько раз, прежде чем вы получите необходимую помощь.
Онлайн-чат - лучшая альтернатива поддержке по телефону. Эта опция также позволяет вам поговорить с агентом. Это быстро и надежно.
Если вам не обязательно разговаривать с агентом, поддержка по электронной почте может быть хорошим вариантом. Отправьте в службу поддержки краткое электронное письмо с подробностями о вашей проблеме, и они свяжутся с вами в ближайшее время.
Twitter и Facebook также являются отличными вариантами поддержки. Вы можете обращаться за помощью в частном порядке или публично, в зависимости от ваших потребностей. Обращение за поддержкой в социальных сетях означает, что вы можете получить помощь как от службы поддержки, так и от других клиентов. Если агенты по обслуживанию клиентов не могут вам помочь, они могут предложить вам попробовать связаться с ними по телефону или электронной почте.
Подумайте о том, чтобы обратиться в службу поддержки TransferWise, прежде чем изучать другие альтернативы поддержки. На справочных страницах есть множество напоминаний, предложений и советов. Они решают большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для TransferWise проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как TransferWise, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить свою учетную запись TransferWise? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.