Что мне делать, если на моей учетной записи TradeStation неверный баланс?

Итак, вы только что проверили свою учетную запись TradeStation и обнаружили, что у вас неправильный баланс. Хотя поначалу вы можете немного запаниковать, сохраняйте спокойствие. Проблема могла быть вызвана несколькими причинами, и некоторые из них могут быть не такими уж серьезными. Возможно, произошла простая программная ошибка, которую достаточно легко исправить. Однако также возможно, что ваша учетная запись была взломана или вы стали жертвой мошенничества. Эта статья научит вас, что вам следует делать.

Во-первых, убедитесь, что вы правы

Прежде чем придавать этому большое значение, убедитесь, что баланс вашего счета неправильный. Убедитесь, что вы просто не забыли сделку или вывод средств. Убедитесь, что ваш последний депозит был настолько большим, насколько вы помните, и вы все правильно подсчитали.

Защитить Ваш аккаунт

Поскольку вполне возможно, что ваша учетная запись была взломана и часть ваших средств была украдена, первое, что вам следует сделать, это защитить свою учетную запись, изменив пароль. Таким образом, хакер больше не сможет получить ваши средства. Чтобы изменить свой пароль, просто зайдите в инструмент сброса пароля TradeStation и введите свое имя пользователя и адрес электронной почты, с помощью которого вы зарегистрировались в TradeStation.

Соберите доказательства

Прежде чем связаться с TradeStation, вам следует собрать все имеющиеся у вас доказательства того, что баланс вашего счета неправильный. Сюда должны быть включены депозитные и торговые записи.

Связаться с TradeStation

Следующий шаг — обращение в TradeStation. У него есть отдел обслуживания клиентов, куда вы можете позвонить в любое время дня и ночи. Однако вам, вероятно, понадобится помощь из других отделов. Например, вам может понадобиться помощь службы технической поддержки, чтобы определить, произошла ли ошибка программного обеспечения. Возможно, вам придется поговорить со службой поддержки клиентов, чтобы получить помощь в выяснении того, что произошло. Поэтому лучше всего звонить, пока эти отделения открыты, с 8:00 до 17:00 в будние дни. Таким образом, когда вы обратитесь в службу поддержки клиентов, вы сможете сразу же связаться с тем, с кем вам нужно поговорить. Когда вы объясните свою ситуацию представителю службы поддержки клиентов, спросите, кто это.

Однако поговорить с кем-то сразу может оказаться невозможным. Вместо этого вам может потребоваться записаться на прием, чтобы нужный человек перезвонил вам. К сожалению, напрямую связаться ни с кем, кроме представителей службы поддержки клиентов, невозможно.

Когда вы позвоните, вам следует иметь под рукой данные своей учетной записи TradeStation, чтобы ускорить процесс.