Как получить возмещение от Tidal?

Если вам больше не нужна подписка на Tidal, вы можете отменить ее в любое время. Если вы живете в стране, которая не является частью Европейского Союза, вы не имеете права на возмещение. Однако, если вы проживаете в Соединенном Королевстве или стране, которая является частью Европейского союза, вы можете получить полный возврат средств за свою подписку. Вы должны запросить возврат в течение 14 дней после покупки. Вы можете запросить возврат только в том случае, если вы еще не начали загружать или транслировать контент службы.

Вы не можете претендовать на возврат денег, если отмените подписку через 14 дней после покупки. Если вы имеете право на возмещение, Tidal отправит его на дебет или в кредит, связанный с вашей учетной записью. Он может появиться в вашем аккаунте в течение семи-десяти рабочих дней.

Запрос возврата для двойных сборов

Если с вашей подписки Tidal вам несколько раз платили, возможно, проблема в системе Tidal. Однако, множественные обвинения могут также быть вызваны любой из следующих причин;

1. Месяцы, которые имеют более 30 дней

Приливные подписки обновляются каждые 30 дней. Если в месяце более 30 дней, ваша подписка может появиться дважды. Это не обязательно двойной заряд.

2. У вас может быть две Активные подписки

Если у вас есть несколько подписок Tidal, с вашей учетной записи будет взиматься плата несколько раз. Каждая из ваших учетных записей имеет разные данные для входа. Подписка будет применяться к каждому аккаунту каждые 30 дней. Это не двойной заряд.

3. Неудачные платежи

Если ваш запрос на оплату был отклонен вашей кредитной компанией или банком, Tidal может повторно отправить ваш запрос несколько раз, пока им не удастся списать с вас плату. Это означает, что платеж может быть показан через несколько дней после первоначальной даты платежа.

Может показаться, что в течение месяца вам было предъявлено обвинение дважды, но это не двойная плата.

4. Вы можете иметь второй аккаунт через оператора мобильной связи

Возможно, вы получили подписку Tidal через некоторых мобильных операторов или Apple. Эти подписки являются отдельными, и они будут оплачиваться независимо.

Как сказать, если вы были заряжены дважды

1. Если сборы были применены в тот же день

2. Сборы применяются к тому же методу оплаты

3. Несколько сборов на одну и ту же сумму

Как определить, если у вас есть несколько учетных записей

Если у вас более одной учетной записи, вы заметите следующее;

1. Счета будут списываться в разные даты

2. Сборы могут взиматься разными способами

Если вы уверены, что с вашего аккаунта было снято несколько раз, вы можете обратиться в службу поддержки и запросить возврат средств. Вы можете иметь право на полный возврат средств. Вы также можете выполнить запрос на возврат средств, выполнив следующие действия;

1. Когда откроется Tidal, введите ваше имя и адрес электронной почты

2. Введите «Возврат»

3. Выберите язык, который вы хотите использовать

4. Выберите «Возврат» в следующем поле

5. Введите причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Ваше описание может определить, получите ли вы возмещение. Если ваше описание кажется поверхностным, возможно, вы не имеете права на возмещение.

6. Введите ваше устройство, операционную систему и ЦАП

7. В поле вложения разместите снимки экрана с вашей кредитной картой или выпиской по счету. Ваш неправильный заряд должен быть ясен

8. Нажмите «Отправить»

Если вам нужна помощь от Tidal, вы можете получить ее в их службе поддержки . Он имеет множество целевых советов и предложений для решения различных проблем.