Как мне связаться со службой поддержки Tidal для решения проблемы с моей учетной записью?

Если вы считаете, что Tidal обвиняет вас несправедливо, вы можете легко связаться с ними и попросить о помощи. Вы можете легко связаться со службой поддержки Tidal для решения проблемы с вашей учетной записью.

Если вы подозреваете, что могут быть проблемы с выставлением счетов, вам может потребоваться проверить ваши счета. Выполните следующие шаги, чтобы получить доступ к вашим прошлым счетам Tidal

1. Откройте веб-сайт Tidal

2. Войдите в свою учетную запись и нажмите на опцию «Квитанции».

3. Вы можете просмотреть свои прошлые счета Tidal

Лучший способ связаться с Tidal для проблем с выставлением счетов - по электронной почте. Вы, вероятно, получите ответ в течение 48 часов. Выполните следующие действия, чтобы сообщить о своей проблеме.

1. Откройте страницу поддержки Tidal

2. На странице введите свой адрес электронной почты и имя

3. В разделе «Тема» опишите природу вашей проблемы.

4. Выберите нужный язык из выпадающего меню

5. В следующем окне выберите категорию поддержки

6. Используйте поле Описание, чтобы подробно описать проблему, с которой вы столкнулись. Постарайтесь быть максимально понятным. Помните, что агент службы поддержки не знает о проблеме, с которой вы столкнулись.

7. Введите свой ЦАП, устройство и операционную систему.

8. Используйте нижнюю ссылку, чтобы загрузить любые вложения, которые могут поддержать ваше дело

9. Просмотрите форму, чтобы убедиться, что вы предоставили достаточно информации, прежде чем отправлять ее.

10. «Подтвердить», чтобы завершить процесс

Запрос возврата

Если вам выставили счет несправедливо, вы можете иметь право на возмещение. Вы также можете получить возмещение, если вам больше не нужна подписка. Если вы хотите вернуть деньги, у вас есть до 14 дней с даты покупки, чтобы запросить их.

Если бы вы были дважды заряжены

Если Tidal взимает с вас несколько раз, вы имеете право на возмещение. Проблемы с оплатой часто бывают вызваны проблемами с системой. Однако есть и другие причины, по которым с вас могут взимать плату дважды. Некоторые из них включают в себя;

1. В месяце более 30 дней

Ваша подписка Tidal обновляется каждые 30 дней. За месяцы, в которых более 30 дней, ваша подписка может появиться дважды. Это не всегда двойной заряд

2. Пропущенные платежи

Если ваша кредитная компания отклонит ваш запрос на оплату, вы можете получить еще один запрос на оплату от Tidal. Они могут отправить запрос несколько раз, пока не начислят за вас плату. Убедитесь, что с вас дважды не взимали плату.

3. Вы можете иметь две подписки

Если у вас есть две активные подписки Tidal, каждая из них будет оплачиваться отдельно. Может показаться, что вам предъявили обвинение дважды.

Вы можете сказать, что с вас дважды сняли деньги, если платежи были применены к одной и той же дате и способу оплаты.

Если вам нужна помощь от Tidal, вы можете получить ее в справочной службе. Нет возможности напрямую поговорить с агентом поддержки. В справочной службе есть множество справочных страниц, которые могут ответить на ваши вопросы. У справочной службы есть множество целевых советов. Это может решить некоторые из ваших наиболее распространенных проблем.