Что мне делать, если мои билеты на Ticketmaster были потеряны или украдены?

Ticketmaster - это платформа, которая продает билеты на мероприятия, концерты и игры. Американская компания имеет штаб-квартиру в Калифорнии, а в 2010 году объединилась с Live Nation под названием Live Nation Entertainment.

Если вы приобрели билеты у Ticketmaster и теперь они потеряны или украдены, есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы восстановить ваши билеты. Продолжайте читать, чтобы узнать, что именно вы должны делать.

Потерял билет на печать дома

Некоторые веб-сайты, такие как Groupon, позволяют просматривать и распечатывать ваучеры только один раз. Ticketmaster не действует в соответствии с этими правилами. Если вы потеряли билеты и выбрали опцию «печать на дому», вы можете просто войти в свою учетную запись и перепечатать их.

1. Перейти на www.ticketmaster.com

2. В правом верхнем углу экрана нажмите «Войти».

3. Вы можете войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль.

4. Далее в правом верхнем углу экрана нажмите на свое имя.

5. Выберите «Мои билеты».

6. Вы будете перенаправлены на новую страницу, которая показывает ваши предстоящие события. Найдите событие, на которое вы потеряли билеты, и нажмите «Подробнее».

7. В верхней части экрана выберите «Печать билетов».

8. Однако, если вы беспокоитесь о том, что кто-то может найти ваши потерянные билеты и попытаться их использовать, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов Ticketmaster, чтобы получить билеты с новым выданным штрих-кодом. Если кто-то еще сканирует ваши билеты перед вами, к сожалению, вы не сможете попасть на мероприятие.

Поврежденные, утерянные или украденные билеты: свяжитесь с Ticketmaster по телефону

Если вы заказали билеты, которые были отправлены вам по почте, вы можете связаться с Ticketmaster, чтобы получить новые билеты. Если вы не получили свои билеты по почте в течение трех рабочих дней до мероприятия, вам необходимо немедленно связаться с Ticketmaster для получения помощи.

Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Ticketmaster по телефону . Команда работает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 и по воскресеньям с 12:00 до 18:00 по восточному поясному времени. Среднее время ожидания составляет 25 минут. Чтобы быстро поговорить с живым человеком, нажмите ноль, как только автоматическое сообщение начнет говорить.

После того, как вы свяжетесь с действующим представителем по обслуживанию клиентов, они попросят у вас номер подтверждения заказа или данные кредитной карты, использованной для покупки.

Могут быть случаи, когда Ticketmaster не может заменить билеты. Билеты, которые были оплачены наличными в розничном магазине, или билеты для общего допуска на мероприятие, могут не применяться для замены.

Если билеты будут переизданы, вам, скорее всего, придется забрать их в кассах до начала мероприятия. Единственным человеком, который сможет забрать билеты, будет человек, который сделал первоначальный заказ, и им придется предъявить удостоверение личности и, возможно, потребуется предъявить кредитную карту, которая была первоначально использована.

В некоторых случаях взимается плата за замену билета.

Ticketmaster сообщает, что их билеты должны рассматриваться как наличные деньги и всегда храниться в безопасном месте.

Обратите внимание, что Ticketmaster печатает свои билеты на термочувствительной бумаге, поэтому рекомендуется избегать попадания на них прямых солнечных лучей во избежание их дальнейшего повреждения.