Как я могу проверить статус моего возмещения с Telecharge.com?

Telecharge — это платформа для продажи билетов, которая обеспечивает доступ к мероприятиям из более чем 18 000 мест. Компания была основана в 1986 году и в настоящее время ежегодно обслуживает более пяти миллионов клиентов. Большинство клиентов предпочитают использовать платформу из-за большого количества партнеров и площадок. Платформа также позволяет клиентам запрашивать возврат средств при различных обстоятельствах, включая технические проблемы с системой заказов, изменения в заказе, сделанном после покупки, и многое другое. Однако многие не знают, как отслеживать ход их возврата. Если вы один из этих клиентов, вы пришли в нужное место. Вот несколько советов о том, как отследить возврат средств.

Используйте веб-сайт

Клиентам, предпочитающим звонить в компанию, может потребоваться длительное ожидание. Тем не менее, клиенты могут быстро проверить свой возврат с помощью веб-сайта. Для этого:

1. Посетите сайт www.telecharge.com и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу экрана.
2. Введите имя пользователя и пароль, прежде чем нажать «Войти».
3. Выберите номер заказа вашего возврата. Вы можете найти это, посмотрев на строку темы любых электронных писем, которые вы могли получить относительно возмещения, или в нижней части квитанции о покупке.
4. Нажмите «Просмотреть заказ», чтобы проверить свой статус.

Воспользуйтесь мобильным приложением Telecharge

Клиенты, которые предпочитают использовать свои мобильные устройства для отслеживания статуса возврата, также могут легко это сделать. Чтобы загрузить бесплатное приложение, зайдите в App Store и выполните поиск «Telecharge». Затем нажмите кнопку «Получить» рядом с логотипом Telecharge. После того, как вы введете свои учетные данные для входа в систему, вы сможете проверить свой заказ на возврат прямо со своего телефона.

Используйте вариант чата

Клиенты, которым нравятся быстрые ответы на их запросы, могут предпочесть вариант онлайн-чата. Чтобы использовать этот метод, посетите www.telecharge.com и нажмите кнопку «Чат» в нижней части экрана. Затем введите имя пользователя и пароль, прежде чем нажать «Войти». Затем вы можете запросить возврат средств, используя опцию онлайн-чата.

Связаться с представителем по телефону

Клиентам, которые предпочитают использовать телефон для подачи запросов, может потребоваться длительное ожидание. Однако клиенты могут быстро запросить возврат средств, позвонив в службу поддержки . Наберите номер в браузере, прежде чем вводить контактную информацию в следующем запросе. Затем вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш возврат был обработан.

Возврат через партнера

Telecharge сотрудничает с другими компаниями по продаже билетов, такими как Ticketmaster и Eventbrite, чтобы обеспечить беспрепятственный возврат средств для пользователей. Например, если вы приобрели билеты с помощью www.ticketmaster.com или www.eventbrite.com, вы можете запросить возврат средств через соответствующие сайты после входа в систему. Найдите ссылку в нижней части электронного письма с подтверждением покупки билета, отправленного Eventbrite или Билетмастер. Если вы не получили электронное письмо, вы также можете найти его, войдя в свою учетную запись Eventbrite.

Возврат средств через компании-эмитенты кредитных карт

Клиенты, которые приобрели билеты с помощью кредитной карты, могут запросить возврат средств непосредственно у компании, выпустившей кредитную карту, в зависимости от их условий. Просто имейте в виду, что платежи часто появляются через несколько дней после проведения мероприятий; поэтому вы, возможно, не сможете использовать этот метод во время событий с коротким уведомлением.

Возврат через подарочные карты

Клиенты, получившие билеты в подарок и не имеющие чека о покупке, также могут запросить возврат средств, связавшись со службой поддержки. Укажите, что это был подарок, и сообщите свое имя и адрес. Далее вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш возврат был обработан.