Как получить возврат от Supercell?

Вы хотите вернуть деньги за покупки, сделанные на Supercell? Процесс прост, и вы можете получить возврат в кратчайшие сроки. Предметы, которые вы купили в игре, не подлежат возврату, за исключением особых случаев.

Получение возмещения за покупки, сделанные на устройствах iOS

Если вы совершили покупку на устройстве Apple, вы не можете напрямую запросить возврат средств у Supercell. Вы должны посетить магазин Apple и выбрать опцию «Связаться со службой поддержки iTunes», а затем «Покупки, выставление счетов и выкуп». Нажмите на вариант, который соответствует вашим потребностям.

Получение возмещения за покупки, сделанные на устройстве Android

Если вы совершили покупку на устройстве Google (Android), вы можете напрямую обратиться в Supercell за помощью. Вы можете связаться с ними через их адрес электронной почты или по телефону. Перейдите к пункту «Настройки», а затем «Справка и поддержка». Нажмите на опцию «Связаться с нами». Отправьте им сообщение с названием игры, в которой вы совершили покупку. Вы должны также включить идентификатор транзакции и квитанции, связанные с транзакцией.

Запрос возврата в магазине Play

1. Чтобы сделать запрос на возврат средств через Play Store, перейдите к истории покупок.

2. Нажмите на три точки в вашем IAP

3. Сообщить о своей проблеме

4. Нажмите на опцию «Я больше не хочу эту покупку».

5. Объясни свою причину

6. Сделайте запрос на возврат средств

Когда вы не получаете внутриигровую покупку

Когда вы совершаете внутриигровую покупку, вы должны получить ее немедленно. Если вы этого не видите, подождите не менее 48 часов, прежде чем сообщать о проблеме. Иногда обработка транзакции может занять много времени. Перезагрузите телефон, и вы должны увидеть свою покупку. Если по истечении 48 часов вы все еще не можете найти свою покупку, обратитесь за помощью в Google или Apple напрямую.

После успешной транзакции вы всегда должны получать квитанцию по электронной почте от Google или Apple. Если вы купили несколько предметов одновременно, они могут быть помещены в одну квитанцию. Получение чека может занять некоторое время, если вы купили много предметов. Supercell не предлагает биллинговые программы.

Политика возврата Supercell

Supercell позволяет вам получать возвраты, если ваш запрос соответствует их политике. Ниже приведены некоторые вещи, которые следует иметь в виду при запросе возврата.

1. При возврате товара он должен быть в оригинальной неоткрытой упаковке. Если вы вернете товар, который находится в неподходящем состоянии, Supercell может отправить его вам обратно.

2. Если вы заказали предметы одежды, вы не можете их вернуть, если они уже были надеты.

3. Supercell проверит все возвращенные товары, прежде чем дать вам возврат.

4. Ваш запрос на возврат не всегда будет удовлетворен. Supercell имеет право отклонить ваш запрос на возврат денег, если голограмма изменена или отсутствует

5. Вы несете ответственность за стоимость доставки ваших товаров обратно в Supercell.

6. Если вы запросите возврат, он будет отправлен обратно на ваш первоначальный способ оплаты.

Форумы сообщества Supercell могут помочь вам решить проблему. Вы можете воспользоваться ими, чтобы обратиться за помощью. Объясните природу вашей проблемы, и другие, кто прошел через это, могут вам помочь. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов за помощью. Лучший способ связаться с Supercell - по телефону. Вы будете связаны с агентом, который проведет вас через этот процесс. Вы также можете связаться с Supercell по электронной почте, через Live Chat, через службу поддержки и через различные социальные сети.