Как я могу запросить возврат от Supercell?

Вы можете запросить возврат денег у Supercell в несколько простых шагов. Даже если вы можете получить возмещение за покупки Supercell, покупки в игре не подлежат возврату. Вы можете запросить возврат средств на устройстве Android, в магазине игр или на устройстве iOS.

Возврат денег за покупки устройства Android

Если вы совершили покупку со своего устройства Android, свяжитесь с Supercell и попросите вернуть деньги. Чтобы запросить возврат, вы можете связаться с Supercell напрямую по телефону или по электронной почте. Кроме того, вы можете использовать параметр настроек, чтобы связаться со службой поддержки и поддержки Supercell. Отправьте им сообщение с подробной информацией о вашей проблеме и названием игры, в которой вы совершили покупку.

Возврат денег за покупки iOS

Вы можете получить возмещение за покупку, сделанную на устройстве Apple. Однако вы должны обратиться в службу поддержки iTunes store, а не в Supercell. В магазине Apple выберите вариант «Связаться со службой поддержки iTunes», «Покупки», «Выставление счетов и погашение», а затем соответствующий вариант.

Возврат денег за покупки в магазине Play

Если вы совершили покупку в игровом магазине, выполните следующие действия, чтобы запросить возврат средств;

1. В магазине Play перейдите в раздел «История покупок».

2. Нажмите на точки в вашем IAP и сообщите о проблеме

3. Откройте опцию «Я больше не хочу эту покупку»

4. Укажите причину и сделайте запрос на возврат

Политика возврата Supercell

В соответствии с правилами Supercell вы всегда можете запросить возврат средств, если вы имеете на это право. Вы не можете претендовать на возврат денег, если ваш запрос не соответствует правилам Supercell. Ниже приведены некоторые из наиболее важных вещей, которые необходимо учитывать при запросе возврата Supercell.

1. Когда вы возвращаете товар, он должен быть в оригинальной упаковке

2. Если товар, который вы возвращаете, не в хорошем состоянии, он может быть отправлен вам обратно

3. Вы не можете вернуть предметы одежды после того, как они были надеты

4. После возврата товара в Supercell вы можете получить возмещение только после того, как товар был осмотрен

5. Supercell может не выполнить ваш запрос на возврат

6. Ваш возврат будет отправлен через ваш оригинальный способ оплаты

7. Стоимость доставки ваших товаров обратно в Supercell ложится на вас

Если вы совершите внутриигровую покупку, вы получите ее немедленно. Если вы не получили свою покупку, подождите 48 часов, прежде чем обращаться в службу поддержки за помощью в решении проблемы. В некоторых случаях транзакция может занять больше времени, чем ожидалось. Вы можете иметь право на возмещение, если вы не нашли покупку через 48 часов.

Обращение в службу поддержки

Лучший способ связаться с Supercell для возврата денег или любых других вопросов - по электронной почте. Это быстрый вариант, и у вас есть возможность узнать о любых других проблемах. Даже если вы не можете напрямую общаться с агентом по обслуживанию клиентов, поддержка по электронной почте является отличным вариантом, поскольку вы можете в течение длительного времени хранить детали своего взаимодействия с агентами по обслуживанию клиентов.

Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки через Twitter или Facebook Supercell. Вы получаете возможность обратиться за помощью в государственном или частном порядке в зависимости от ваших потребностей. Поскольку они являются общедоступными платформами, вы, скорее всего, быстро получите помощь.