Как заставить StubHub возместить платеж?

StubHub - это онлайн-платформа, которая позволяет клиентам перепродавать и покупать билеты на мероприятия. Клиенты могут купить билеты на концерты, спортивные мероприятия, а также художественные и театральные мероприятия.

Официальная политика возврата StubHub гласит, что если вы не получите свои билеты вовремя, они попытаются переиздать несколько билетов на замену. Если запасные билеты не доступны, вы имеете право на возмещение.

Если вы получили неправильные билеты, вы обязаны своевременно сообщить об этом StubHub. StubHub потребует, чтобы вы отправили неправильные билеты, и по своему усмотрению, предоставят ли они вам полный возврат средств или предложат вам кредит StubHub для будущих событий.

StubHub будет предлагать возмещение за отмененные события, но не отложенные события. Тем не менее, StubHub не несет ответственности за частичные выступления, состав, время или изменения места проведения.

Если вы недавно совершили покупку в StubHub и считаете, что имеете право на возмещение, выполните следующие действия.

Проверьте службу поддержки StubHub

Попробуйте ввести свой сценарий в справочную службу StubHub, чтобы узнать, были ли другие в аналогичной ситуации и имеют ли они право на возмещение. Тем не менее, даже если на справочном форуме говорится, что вы не отвечаете требованиям, мы все равно рекомендуем вам попробовать узнать мнение представителя службы поддержки.

Обратитесь в службу поддержки клиентов StubHub по телефону

По всем запросам на возврат вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов StubHub. Вы можете позвонить в команду и предоставить обоснование вашего запроса на возврат средств. Обязательно задавайте уточняющие вопросы, например, имеете ли вы право на полное или частичное возмещение, получите ли вы кредит или полное возмещение на свой первоначальный способ оплаты, и сколько времени потребуется для возврата. Обязательно попросите агента по обслуживанию клиентов отправить вам электронное письмо с подтверждением вашего возврата. Держите агента обслуживания клиентов на линии, пока вы не получили и не просмотрели электронное письмо.

Обратитесь в службу поддержки клиентов StubHub через чат

1. Перейдите на https://www.stubhub.com/contact-us/.

2. Нажмите «Чат».

3. Появится новое окно с просьбой указать ваше имя, адрес электронной почты, почтовый индекс и номер заказа (не обязательно). В разделе «Категория» выберите «Мне нужна помощь с приобретенными билетами». В текстовом поле «Как мы можем вам помочь» укажите как можно больше подробностей о вашей ситуации.

4. Нажмите «Отправить».

5. Общайтесь с представителем, пока не будет произведен возврат средств.

6. Обязательно задавайте уточняющие вопросы, такие как:

   • Если вы имеете право на полное или частичное возмещение

   • Если вы получите кредит или полный возврат средств на ваш оригинальный способ оплаты

   • Сколько времени займет процесс возврата.

7. Обязательно попросите агента по обслуживанию клиентов отправить вам электронное письмо с подтверждением вашего возврата. Держите агента по работе с клиентами в чате, пока вы не получите и не просмотрите письмо.