Что мне делать, если у меня есть неисправная карта в Steam?

Как и любые другие скретч-карты, Steam-карты могут быть повреждены и нечитаемы. Когда это произойдет, вам понадобится немедленная помощь от Steam, чтобы восстановить игровой процесс.

Вот простые шаги, которые нужно выполнить, если у вас есть неисправная карта в Steam.

Когда Steam Card повреждена из-за Излишнего Царапин

Если ваш код поврежден, и вы не можете распознать большинство номеров, которые были на карте, вам следует обратиться в службу поддержки Steam . Выполните следующие шаги:

• Отсканируйте или сфотографируйте переднюю и заднюю сторону вашей карты Steam

• Прикрепите фотографию или отсканированную карту steam к заявке в службу поддержки

• Подождите, пока поддержка Steam вернется к вам

Ваша отсканированная фотография должна выглядеть так, как показано в поддержке Steam .

Обратите внимание, что фотография квитанции, которую вы отправляете в службу поддержки Steam, не должна редактироваться или помечаться каким-либо образом. Таким образом, вы сделаете карту бесполезной.

Опять же, если поврежденные коды Steam будут напечатаны непосредственно на вашей квитанции, служба поддержки Steam не сможет их погасить. Вместо этого вы должны вернуть квитанцию в магазин и получить помощь оттуда. Оператор магазина должен быть в состоянии дать вам новые коды для использования в Steam.

Для карт, купленных у Paypal

Если код вашего кошелька Steam из PayPal неисправен, вам необходимо обратиться в службу поддержки PayPal. PayPal или WebMoney сообщат вам, как выкупить неисправную карту. Это тот же случай, когда вы используете карты предоплаты, выпущенные WebMoney или PayPal.

Когда вы продолжаете получать неверный код ошибки

В тех случаях, когда вы продолжаете получать неверный код ошибки, проблема может быть:

• Вы вводите неправильные буквы или цифры

• Вы пропускаете некоторые цифры по кодам

• Код, который вы используете, уже был использован

• У вас неправильный код

В большинстве случаев ошибки недействительного кода связаны с тем, что пользователи путают определенные буквы и цифры. Если вы продолжаете получать сообщение с неверным кодом, попробуйте любой из следующих советов:

• Для числа 0 попробуйте ввести букву O, Q или D и посмотреть, проходит ли код

• Для номера 1 попробуйте ввести букву I вместо

• Попробуйте поменять букву Б цифрой 8

• Обменная буква G с номером 6

• Проверьте другие случаи цифр и букв, которые могут быть перепутаны

• Введите код еще раз, чтобы не пропустить ни цифры, ни буквы.

Дефектные карты от розничных продавцов в магазине

Поскольку цифровые коды и карты не могут быть испорчены, большинство повреждений засвидетельствовано на картах от розничных продавцов в магазинах. Если ваш код поврежден или нечитаем, верните карту или компакт-диск продавцу и попросите его дать вам новый код.

Если вы не использовали код, большинство магазинов выдаст вам заменяющую карту с новым кодом, а некоторые помогут вам определить поврежденный код. Если повреждена только одна из цифр или букв, продавец поможет вам определить пропущенную цифру / букву.

Получите помощь от обсуждений в Steam

Вы также можете получить помощь от сообщества Steam. Тем не менее, сообщество не может помочь, если вы поцарапаете свой код за пределами распознавания цифр / букв, но оно может помочь вам, когда ваш код не проходит. Некоторые вопросы уже решены сообществом. Если вы не можете получить помощь по уже решенным вопросам, отправьте свой вопрос по адресу:

• В гостях у сообщества Steam

• Поиск обсуждений в строке поиска

• Если вы не получили справку, выберите Справка и советы в списке обсуждений.

• Выберите Начать новое обсуждение и опубликуйте свой вопрос.

• Другие пользователи Steam помогут вам с проблемами с дефектным кодом

Однако не делитесь своим кодом с участниками, вместо этого делитесь своими проблемами.