Как мне оспорить обвинение в Starwood?

Starwood владеет множеством курортов, спа-центров и отелей. Как правило, с вас никогда не должны взимать плату за что-либо, превышающее заявленную цену за ваше пребывание. Однако, если имущество было повреждено во время вашего пребывания или если вы заказали обслуживание номеров или другие подобные дополнительные услуги, вы можете быть удивлены. Если вы считаете, что Starwood произвела такое списание по ошибке, вам необходимо оспорить его и вернуть свои деньги.

Перво-наперво

Прежде чем делать что-либо еще, соберите все доказательства того, что списание было неверным, какие только сможете найти. Сюда входят любые фотографии комнаты, в которой вы остановились, копии рекламных объявлений или предложений, копии вашего счета и другие подобные предметы. Кроме того, сохраните все имеющиеся у вас записи разговоров между вами и Starwood. Узнайте имена всех сотрудников, с которыми вы обсуждаете этот вопрос, и запишите время, когда произошло обсуждение.

Как оспорить обвинение в Starwood

Если вы хотите оспорить оплату по счету Starwood, вам необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов Starwood и поговорить с представителем службы поддержки клиентов. Объясните им, что произошло и почему вы считаете обвинение неправомерным. Предоставьте любые доказательства, которые вас запрашивают. Вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов или выйти в Интернет и воспользоваться чатом Starwood . Нет справочного форума или электронной почты службы поддержки клиентов.

Маловероятно, что представитель, с которым вы общаетесь, сможет решить проблему самостоятельно. Вместо этого для рассмотрения ситуации, вероятно, придется привлечь высокопоставленных членов компании. Этот процесс может занять некоторое время.

Как инициировать возвратный платеж

Если ваши переговоры с компанией не увенчались успехом, вы также можете попытаться оспорить списание со своим банком. Этот вид спора называется «возвратным платежом». Однако прежде чем подавать заявление о возвратном платеже в свой банк, вы должны попытаться договориться со Starwood. Ваш банк даже не рассмотрит ваш запрос, пока вы этого не сделаете.

Чтобы инициировать возвратный платеж, вам следует обратиться в отдел обслуживания клиентов вашего банка. В каждом банке этот процесс различен, но следует ожидать, что он займет некоторое время. Как только вы начнете процесс, ваш банк свяжется с банком Starwood, чтобы сообщить ему о споре. Затем он может предоставить вам предварительный кредит, возмещение, которое вы должны будете вернуть, если обнаружится, что плата действительно оправдана.

Суд мелких исков

Если вы все еще хотите оспорить списание после безуспешных попыток переговоров как со Starwood, так и с вашим банком, вы всегда можете попытаться подать иск в суд мелких тяжб. Процесс этого процесса варьируется от юрисдикции к юрисдикции, но на веб-сайте вашего местного органа власти должна быть необходимая вам информация.