Как я могу отследить заказ с Shopify?
Если вы продавец Shopify и хотите добавить отслеживание к уже отгруженным заказам, следуйте этим шагам, чтобы делать это каждый раз правильно.
Shopify - это платформа электронной коммерции, которая позволяет пользователям создавать интернет-магазины. Компания была основана в 2004 году и в настоящее время поддерживает более 800 000 предприятий в 175 странах.
Как владелец магазина, у вас есть возможность добавить отслеживание ваших заказов. Это позволит вам отслеживать заказ в случае, если клиент утверждает, что он пропал без вести или он никогда не получил его. Продолжайте читать, чтобы узнать все способы, которыми вы можете отслеживать заказ с Shopify.
Добавление номеров отслеживания в выполненные заказы Shopify
Обратите внимание, что если вы купили этикетку доставки с помощью Shopify Shipping, она автоматически будет содержать номер для отслеживания. Этот номер можно найти в деталях заказа и сообщается клиенту.
Если вы получили информацию об отслеживании от почтового оператора после выполнения заказа, вы можете перейти к деталям заказа и ввести данные отслеживания. Затем клиент отправит электронное письмо с информацией об отслеживании, чтобы он также имел ее под рукой. Для этого:
Перейти на www.shopify.com
В верхнем правом углу выберите «Войти».
Введите адрес своего магазина и выберите «Далее».
Введите свой пароль и войдите в свой магазин.
В вашей учетной записи администратора Shopify, нажмите «Заказы».
Выберите заказ, в который вы хотите добавить информацию об отслеживании.
В разделе «Выполнено» нажмите «Добавить отслеживание».
Выберите «Редактировать отслеживание» и введите информацию отслеживания.
Если Shopify распознает формат номера отслеживания, он может выбрать перевозчика для этого номера. Если он не распознает номер или неправильно выбрал номер, просто выберите нужную компанию из раскрывающегося списка «Перевозчик» .
Если вы не можете найти оператора, которого использовали, выберите «Другое» и добавьте отслеживание вручную.
«Отправить уведомление по электронной почте клиенту» автоматически проверяется. Если вы не хотите делиться информацией об отслеживании со своим клиентом, снимите этот флажок.
Нажмите «Сохранить».
Связаться со службой поддержки Shopify по телефону
Если приведенные выше инструкции не помогли вам и вам все еще нужна помощь в отслеживании заказа с помощью Shopify, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов. Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Shopify для получения дополнительной помощи. Убедитесь, что у вас есть данные о вашем магазине, чтобы подтвердить вашу личность.
Связаться со службой поддержки Shopify через чат
Если вы предпочитаете не разговаривать со службой поддержки по телефону, вы можете использовать функцию живого чата . Вас попросят подтвердить данные вашего магазина.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Shopify проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Shopify, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу отследить заказ с Shopify? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.