Что мне делать с отсутствующим или нарушенным заказом в ScentBird?

ScentBird - это онлайн-магазин, где вы можете купить самые свежие духи и одеколоны по отличным ценам. С более чем 500 дизайнерскими духами, сайт привлекает тысячи клиентов, которые хотят улучшить свой аромат.

Практика доставки ScentBird

ScentBird работает по бизнес-модели подписки. Они предлагают членам своего сайта 30-дневные образцы мужских и женских дизайнерских одеколонов и парфюмерии за часть полной стоимости бутылки.

Ежемесячная абонентская плата за услуги ScentBird составляет $ 14,95 в месяц. Доставка осуществляется бесплатно, что действительно увеличивает ваши расходы.

Как только вы разместите и подтвердите заказ на ScentBird, они отправят инструкции по отгрузке в свои складские помещения. Как только ваша посылка покинет склад ScentBird, на ваш почтовый ящик будет отправлено электронное письмо с номером отслеживания посылки.

Если вы заказываете отправку у ScentBird в первый раз или в течение первого месяца вашего членства, ваша посылка прибудет к вам через 10–15 дней. Только не забудьте сделать свой первый аромат в течение 12 часов с момента размещения заказа.

Ко второму месяцу членства в ScentBird вы должны ожидать, что ваша посылка прибудет к третьей неделе месяца, когда вы прибудете к вам, через неделю или через 10 дней.

Оплата вашего пакета ScentBird должна быть произведена до 5-го числа месяца. Если платеж не появляется до 5-го числа, но появляется позже в месяце, вы можете ожидать, что ваш пакет будет в последнюю неделю месяца. Вы должны учитывать срок доставки от 7 до 10 дней.

ScentBird поставляет свои пакеты в пачках, и они прилагают все усилия, чтобы настроить каждый заказ в зависимости от парфюма или одеколона, который вы заказали. Следует ожидать задержек в наземных перевозках, так как ароматы ScentBird считаются опасными материалами.

Что делать с отсутствующим или поврежденным продуктом

Поврежденный продукт

Если вам случится получить в почтовом ящике предмет от ScentBird, который поврежден, вы можете быть уверены, что ScentBird заменит товар или возместит вашу покупку в виде кредита магазина.

Тем не менее, вам необходимо вернуть товар в течение 30 дней с даты первоначальной отправки. Просто отправьте электронное письмо ScentBird с деталями возврата, и они позаботятся об остальном.

Вложение картинки в электронное письмо действительно поможет ускорить процесс возврата.

Недостающий продукт

Вы должны считать, что ваш заказ пропущен, если вы сделали ежемесячный платеж по подписке до 5-го числа месяца, но вы еще не получили заказ к концу месяца. В таком случае вам следует обратиться в службу поддержки клиентов ScentBird, и они отследят ваш заказ или отправят вам замену.

Как указывалось ранее, если вы задерживаете оплату ежемесячной абонентской платы до 5-го числа месяца, вам следует ожидать задержки с доставкой вашего продукта. Однако, если ваш заказ не прибыл к первой неделе следующего месяца, вам следует обратиться в службу поддержки за помощью.

Вы можете сообщить об отсутствующем или поврежденном продукте в Scent Bird следующими способами:

Форма обратной связи

Вы можете заполнить контактную форму на веб-сайте ScentBird, сообщив им о потерянном или поврежденном продукте. Вы можете найти контактную форму, нажав «Связаться с нами» на веб-сайте ScentBird.

Введите свое имя и адрес электронной почты, затем введите ваш запрос для ScentBird, чтобы посмотреть на отсутствующий или поврежденный продукт. Когда закончите, нажмите «Отправить» и отправьте запрос.

Электронное письмо

Вы также можете отправить электронное письмо напрямую в службу поддержки клиентов ScentBird. Среднее время, необходимое им для отправки электронного письма, составляет 7 часов.

Вы можете найти адрес электронной почты поддержки на GetHuman .