Что делать, если баланс подарочной карты My Sam's Club не пополняется?
Если инструмент проверки баланса подарочной карты Sam's Club неправильно говорит, что ваш баланс ушел, или если он даже не может загрузить баланс вашей подарочной карты, вам необходимо устранить проблему, прежде чем снова использовать карту. Вы должны еще раз проверить номер своей подарочной карты и PIN-код и ввести их снова, проверить интернет-соединение вашего компьютера, сообщить о проблеме в Sam's Club, посмотреть, не взломали ли вашу учетную запись Sam's Club, и т. д.
Sam's Club позволяет вам проверить баланс подарочной карты на странице вашей учетной записи. Если вы попытались это сделать, но вам не удалось пополнить баланс вашей карты или он показал неверный баланс, значит, возникла проблема с системой проверки баланса или с вашей подарочной картой Sam's Club. Вам нужно выяснить, что именно, и исправить это, прежде чем пытаться снова использовать подарочную карту. Читайте дальше, чтобы узнать, как все это сделать.
Если система Sam's Club вообще не может найти вашу карту
Если вы получите сообщение о том, что система не может найти вашу подарочную карту, проблему можно очень легко решить. Возможно, вы допустили ошибку при вводе PIN-кода, номера подарочной карты или того и другого. Повторно введите их оба и убедитесь, что на этот раз вы вводите правильные цифры. Ищите их обоих на физической карте Sam's Club. Посмотрите письмо с доставкой электронной карты Sam's Club.
Если инструмент проверки баланса не работает
Если инструмент проверки баланса даже не работает, первое, что нужно сделать, это убедиться, что ваше интернет-соединение по-прежнему хорошее. В противном случае инструмент проверки баланса не сможет связаться с сервером Sam's Club и получить необходимую информацию. Если у вас по-прежнему хорошее соединение, следующее наиболее вероятное объяснение — проблема с сервером Sam's Club. Так что все, что вам остается, это ждать, пока технический отдел Sam's Club устранит проблему. Если ожидание не помогло, возможно, Sam's Club еще не знает о проблеме. Сообщите об этом в Sam's Club, чтобы начать дело.
Если инструмент проверки баланса сообщает, что ваш баланс пропал
Если инструмент проверки баланса сообщает, что баланс израсходован, хотя вы знаете, что еще не потратили все деньги на карту, у вас может возникнуть реальная проблема. Если ваша подарочная карта является физической, убедитесь, что она не пропала. Если это так, велика вероятность, что кто-то украл карту и потратил на нее все.
Проверьте историю недавних транзакций, если ваша подарочная карта электронная. Если вы видите покупки, значит, вы знаете, что ни вы, ни какой-либо другой авторизованный пользователь не совершили их с помощью вашей подарочной карты, либо кто-то взломал вашу учетную запись, либо каким-то образом получил номер и PIN-код вашей подарочной карты. Немедленно измените пароль к своей учетной записи Sam's Club.
Если вы считаете, что стали жертвой кражи, вы можете сообщить о краже в местную полицию, хотя они, вероятно, не смогут вернуть вам деньги. Вам обязательно следует сообщить об этом представителю службы поддержки Sam's Club. Составляйте отчет в течение дня, так как вам может понадобиться поговорить с людьми из разных отделов.
Связаться с клубом Сэма
Если вам нужна помощь в решении проблемы с балансом подарочной карты, вы можете обратиться к представителю службы поддержки клиентов Sam's Club на справочном форуме Sam's Club или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Sam's Club проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sam's Club, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс подарочной карты My Sam's Club не пополняется? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.