Как получить поддержку устройства от SafeLink?
Если ваше устройство не работает или вам просто нужно задать вопрос о том, как пользоваться телефоном, Safelink предлагает множество вариантов. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как получить поддержку устройства от Safelink.
SafeLink - это спонсируемый правительством поставщик услуг сотовой связи для людей с низким доходом. Это фактически дочерняя компания Tracfone Wireless, ведущего поставщика услуг сотовой связи в Соединенных Штатах Америки.
Устройства SafeLink иногда сталкиваются с техническими трудностями. Большинство проблем легко решить с помощью простых методов устранения неполадок, в то время как некоторые из них сложны и требуют технических знаний.
Каждый пользователь беспроводного устройства SafeLink должен знать источники, из которых он может получить помощь, если есть проблема с его устройством. Вы можете получить поддержку устройства от SafeLink следующими способами:
Центр поддержки
SafeLink имеет неоспоримый центр поддержки, который является основным источником поддержки устройств для пользователей их устройств. Вы можете получить профессиональную поддержку в центре поддержки и получить ответы на любой запрос устройства.
Центр поддержки должен быть первым местом, которое вы посещаете, когда ваше устройство сталкивается с некоторыми проблемами. Вы можете поддержать устройство в центре поддержки через следующий процесс:
- Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт SafeLink.
- В верхней части домашней страницы сайта SafeLink вы увидите несколько вкладок. Нажмите «Поддержка вкладка» и появится выпадающее меню
- Нажмите «Техническая / Сервисная поддержка» из опций, и вы будете перенаправлены в центр поддержки
- У вас есть несколько вариантов на данный момент. Вы можете нажать «Обзор продуктов» и выбрать устройство, которое испытывает технические трудности. После выбора продукта вы будете перенаправлены на страницу с информацией об устройстве, включая технические характеристики. На этой странице также будут размещены обучающие видео, популярные часто задаваемые вопросы и руководства по устранению неполадок для устройства. Вы также можете перейти на страницу «Часто задаваемые вопросы» и просмотреть список тем для соответствующей статьи, посвященной проблемам вашего устройства. Вы также можете просто описать свою проблему в строке поиска и соответствующая статья будет представлена.
- Следуйте инструкциям центра поддержки прилежно, и проблема вашего устройства будет решена.
Обратитесь в службу поддержки
Если вам нужна поддержка устройства от SafeLink любым другим способом, вы можете связаться со службой поддержки. Вы можете связаться с ними по:
Телефон
Телефонный номер поддержки клиентов SafeLink - отличный способ связи, чтобы использовать поддержку устройства. Это быстро и всесторонне.
Кроме того, вы можете немедленно применить решение, предлагаемое службой поддержки клиентов, к своему устройству и посмотреть, работает ли оно.
Среднее время удержания на линии составляет 20 минут, поэтому рекомендуется терпение. Вы будете подключены к агенту поддержки клиентов, если вы будете следовать голосовым подсказкам.
Линия открыта с понедельника по субботу с 8:00 до 22:00 EST и в воскресенье с 8:00 до 19:00 EST. Держите телефонный звонок коротким и попросите агента поддержки клиентов столько, сколько вам нужно.
К сожалению, линия не бесплатна, и вы будете платить за звонок в службу поддержки. Вы можете найти номер на GetHuman .
Живой чат
Вы также можете общаться со службой поддержки SafeLink через чат. Опция живого чата также быстрая, но описание вашей проблемы в тексте может занять немного времени.
Среднее время удержания в чате составляет 10 минут. Онлайн-чат доступен с понедельника по субботу с 8:00 до 22:00 по восточному поясному времени и в воскресенье с 8:00 до 19:00 по восточному поясному времени.
Вы можете найти ссылку на чат в чате на GetHuman .
Электронное письмо
Служба поддержки SafeLink имеет электронное письмо, по которому вы можете получить поддержку устройства. Обычно для получения электронного письма требуется 3 часа.
Вы можете найти адрес электронной почты SafeLink на GetHuman .
Справочная служба
Последний вариант получения поддержки устройств от SafeLink - это онлайн-служба поддержки. Для устранения проблемы справочной службе потребуется около 38 часов.
Адрес онлайн-службы поддержки можно получить у GetHuman .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для SafeLink Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как SafeLink Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку устройства от SafeLink? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.