Как мне получить новый телефон SafeLink после того, как я потерял или сломал свой?

Введение

Если вы потеряете или повредите свой телефон SafeLink, вы будете расстроены, и некоторые ваши действия могут быть нарушены. К счастью, SafeLink Wireless предлагает простую и удобную процедуру замены, позволяющую получить замену как можно скорее. Это программа, поддерживаемая правительством, по предоставлению бесплатных мобильных телефонов и минут для квалифицированных людей с низкими доходами. Чтобы иметь право на участие, вы должны быть активным клиентом SafeLink, и ваша покупка должна быть совершена через программу SafeLink. Ниже приведен пошаговый процесс заказа телефона на замену в SafeLink.

Посетите веб-сайт SafeLink

Чтобы получить доступ к любому из сервисов платформы, вам необходимо сначала посетить веб-сайт компании. Google SafeLink и щелкните первую ссылку на странице результатов, чтобы перейти на домашнюю страницу компании.

Контактная поддержка

Лучший способ заменить телефон — обратиться в службу поддержки SafeLink. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться с нами».

Нажмите «Поговорить с нами»

Далее платформа предоставляет контактную информацию представителей службы поддержки компании. SafeLink предлагает несколько способов связаться с ними: вы можете позвонить, отправить электронное письмо или поговорить со службой поддержки. Чтобы продолжить, нажмите «Поговорить с нами» под контактной информацией.

Введите «Мне нужна замена телефона»

Нажатие кнопки «Поговорить с нами» открывает страницу чата, которую вы можете использовать для общения со службой технической поддержки по поводу вашей проблемы. Чат начинается с автоматического приветственного сообщения и дополнительной информации о чате. Если вы решите пообщаться с представителем службы поддержки, платформа SafeLink получит разрешение на проверку ваших услуг, чтобы предложить наилучшее соотношение цены и качества. Платформа также предоставляет ссылки на свою политику конфиденциальности и Уведомление о конфиденциальности штата Калифорния. Ответьте на приветственное сообщение, набрав «Мне нужна замена телефона».

Укажите свое имя

После заявления о необходимости замены телефона вы получаете ответ с просьбой назвать свое имя. Введите свое полное имя и нажмите кнопку «Отправить».

Введите ваш адрес электронной почты

После того, как вы укажете свое имя, вы должны указать свой адрес электронной почты. Введите его и нажмите «Отправить», чтобы продолжить.

Укажите свой номер телефона

Далее вам необходимо указать свой серийный номер или номер мобильного телефона. Введите и отправьте его.

Выберите проблему, с которой вам нужна помощь

Затем в чате предлагается несколько вариантов решения наиболее распространенных проблем, с которыми клиентам нужна помощь. Это также дает вам возможность получить доступ к технической поддержке и задать общие вопросы, касающиеся продуктов и услуг компании. Нажмите «Обновления или проблемы телефона», чтобы продолжить.

Укажите причину, по которой вам нужна замена телефона

После описанных выше шагов платформа соединит вас с агентом службы поддержки в компании. Агент спрашивает, зачем вам замена телефона. Далее укажите, потерян он или сломан.

Укажите номер телефона

Еще раз вам нужно будет указать свой номер телефона. Оттуда предоставьте всю информацию, запрошенную представителем службы поддержки, чтобы помочь вам найти замену. Представитель службы поддержки оценит ваше право на замену телефона, и если вы соответствуете критериям, вы получите замену в кратчайшие сроки.

Заключение

Если вы потеряли свой телефон, важно попытаться найти его, прежде чем рассматривать возможность замены. Иногда вы теряете свой телефон и можете найти его, позвонив на свой номер с другого телефона, с помощью Google Android Manager или с помощью «Найти мой iPhone» или iCloud. При замене телефона вы не можете выбрать модель на замену. SafeLink предоставляет телефоны в зависимости от их наличия.