Как я могу починить треснувший или сломанный телефон SafeLink?

Как исправить взломанный или сломанный телефон Safelink?

Safelink - компания сотовой связи, спонсируемая правительством. Это предоставляет своим клиентам мобильные телефоны без излишеств с ежемесячными кредитами эфирного времени для имеющих право клиентов.

Вы можете иметь право на телефон Safelink, даже если у вас есть работа. Вы отвечаете критериям, если ваш валовой доход домохозяйства составляет 135% от уровня федерального правительства или ниже. Вы также можете иметь право, если вы получаете поддержку от большинства федеральных агентств.

Если у вас треснутый или сломанный телефон Safelink, вы можете заменить его. Выполните следующие действия, чтобы получить замену.

Сообщить о сломанном или взломанном телефоне

Как только вы поймете, что ваш телефон сломан или сломан, сообщите об этом Safelink и обратитесь за помощью. Связаться с ними по телефону - лучший способ обратиться за помощью. Во время разговора с агентом поддержки клиентов они могут попросить вас ответить на несколько вопросов. Вот некоторые из наиболее важных деталей, которые вам нужно предоставить; ваш домашний адрес, номер телефона Safelink, последние четыре цифры вашего номера социального страхования и дата вашего рождения. Если у вас нет соответствующих данных, агент службы поддержки не сможет доказать, что вы являетесь владельцем аккаунта.

Попросить заменить свой телефон

Когда вы обратитесь в службу поддержки, попросите их помочь вам получить замену. Они помогут вам инициировать запрос на замену. Ваш заменяющий телефон будет отправлен на ваш адрес бесплатно. Возможно, вам придется подождать до 10 рабочих дней, если вы не выберете ускоренную доставку.

Вы можете запросить замену только один раз. Если ваш телефон снова сломается или треснет, вам, возможно, придется заплатить полную стоимость нового телефона.

активация

Когда вы получите новый телефон, он будет активирован и готов к использованию. Вам просто нужно вставить аккумулятор и включить телефон. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при его использовании, обратитесь в службу поддержки и обратитесь за помощью. Агенты службы поддержки могут помочь вам активировать его или определить причину проблемы.

Ваш замененный телефон Safelink будет иметь только 10 минут. Все ваши существующие минуты будут утрачены. В следующем месяце вы получите бесплатные минуты как обычно.

Ваш запасной телефон Safelink, скорее всего, будет отремонтирован. Если вы потеряете свой новый телефон, вам придется купить новый. Если он потерян в пути, он может быть заменен по усмотрению TracFone.

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при замене телефона, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки. Лучший способ поговорить с агентом Safelink - по телефону. Когда вы связаны с агентом, объясните им свою проблему как можно точнее. Агенты поддержки являются профессиональными и опытными. Они быстро помогут вам.

Другой вариант поговорить с представителем - в чате. Это лучшая альтернатива телефонной поддержке.

Если вам не нужно разговаривать с агентом, вы можете обратиться за поддержкой по электронной почте. Отправьте в службу поддержки краткую электронную почту о вашей проблеме, но включите все соответствующие детали. Будьте терпеливы, поскольку вам и члену службы поддержки может понадобиться отправить несколько писем туда и обратно.

Служба поддержки Safelink предлагает множество советов и предложений, которые могут помочь ответить на ваш вопрос. Обратитесь за помощью в службу поддержки, прежде чем искать другие варианты поддержки.