Как я могу заставить Ryanair вернуть мой рейс?

Введение

Билеты Ryanair можно вернуть только в том случае, если ваш рейс был отменен, задержан как минимум на пять часов или если человек, путешествующий с вами, серьезно заболел или умер. Вы не сможете получить возмещение, если решите не продолжать путешествие или если вам не хочется путешествовать. Обратите внимание, что другие продукты, приобретенные вместе с билетами, такие как отели, прокат автомобилей или парковка, не включены. Если вам требуется возврат средств за дополнительные услуги, обратитесь к стороннему поставщику. Прочтите это руководство, если вы планируете подать заявку на возврат средств через Ryanair.

Проверьте свою электронную почту

Если ваш рейс был отменен, Ryanair отправит электронное письмо с вопросом, хотите ли вы оформить возврат средств за приобретенные билеты или запросить изменение маршрута. В случае задержки рейса и других проблем рекомендуется проверить электронную почту от Ryanair, чтобы узнать возможные варианты.

Нажмите ссылку «Возврат»

Вы найдете это в электронном письме. Прежде чем нажимать ссылку возврата, прочитайте письмо полностью, чтобы узнать другие варианты. Нажмите на ссылку только в том случае, если вы уверены, что хотите получить возмещение, и не хотите перебронировать рейс.

Войдите в свой аккаунт

Другой способ оформить возврат — войти в свою учетную запись. Перейдите в раздел «Мои бронирования», чтобы получить доступ к своему бронированию. Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать подачу заявления на возврат средств.

Получите доступ к бронированию, используя номер бронирования

Используйте эту ссылку: https://www.ryanair.com/gb/en/lp/check-in.

Если у вас есть номер бронирования, введите его в поле «Номер бронирования» и введите свой адрес электронной почты ниже, прежде чем нажать «Получить бронирование».

Используйте форму заявления на возврат средств

Выберите причину запроса на возврат средств и введите номер бронирования рейса. Это 6-значный код, указанный при бронировании рейса. Заполните остальное, прежде чем нажать «Отправить заявку на возврат».

Для рейсов, приобретенных через онлайн-турагента, выполните следующий шаг, чтобы оформить возврат средств.

Заполните форму проверки клиента

Если вы приобрели авиабилеты у стороннего поставщика, вам необходимо будет пройти процедуру проверки клиента, чтобы получить возмещение. Используйте эту ссылку:

https://onlineform.ryanair.com/gb/en/contact-us-ota

Загрузите форму, введите всю необходимую информацию и нажмите «Подтвердить». Ryanair обработает возврат средств только после завершения процесса проверки клиента.

Дождитесь письма с подтверждением

После подачи заявки на возврат средств Ryanair в течение 24 часов отправит электронное письмо для подтверждения вашего запроса. Проверьте свой кошелек Ryanair, чтобы узнать статус возврата. Вся сумма возврата будет отправлена на ваш кошелек Ryanair, и средства можно будет использовать для покупки билетов. У вас также есть возможность вывести средства из вашего кошелька на исходную форму оплаты.

Заключение

Если вы приобрели дополнительные услуги, такие как парковка, прокат автомобилей и отели, и хотите вернуть за них деньги, проверьте Условия использования на веб-сайте, чтобы найти контактную информацию сторонних поставщиков. Обратите внимание, что дополнительные сборы в аэропорту не возвращаются. Не стесняйтесь также прочитать Часто задаваемые вопросы Ryanair, если у вас есть сомнения по поводу их политики возврата средств. По другим вопросам, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки клиентов.