Что мне делать, если мой пакет Royal Mail отсутствует?

Если вы ждали свою посылку от Royal Mail, вы можете быть разочарованы, поняв, что она отсутствует. Каждый раз, когда вы покупаете вещи в Royal Mail, они несут ответственность за то, чтобы они были доставлены вам в хорошем состоянии.

Если вы не получили свою посылку, вы можете получить право на компенсацию. Есть вероятность, что ваш пакет может быть где-то задержан. Вы можете отслеживать свою посылку, используя свой номер для отслеживания. Вы можете отслеживать свое сообщение, отправили ли вы его или должны были получить.

Вам следует связаться с Royal Mail, если вы подозреваете, что ваш пакет может быть украден.

Определение, когда ваш пост должен был быть

Вы можете решить, когда ваше сообщение должно быть на основе того, как оно было опубликовано Если кто-то отправил его вам, попросите его перепроверить и убедиться, что адрес правильный. Вы не получите его, если в адресе были ошибки. Спросите, когда они отправили это и почтовая оплата, которую они использовали.

Для первоклассных почтовых отправлений ваш пост должен быть отправлен на следующий рабочий день. Должности второго класса должны быть отправлены в течение трех рабочих дней после публикации, а специальные должности доставки - по требованию отправителя. Не учитывайте праздничные дни при расчете времени прибытия вашего сообщения.

Если вы не получили свое сообщение, даже если оно связано, это может быть связано с одной из следующих причин;

1. Ваш пост был украден

2. Ваше сообщение было доставлено на другой адрес

3. Ваше сообщение содержало запрещенный элемент и поэтому было возвращено

4. Была большая проблема в офисе доставки

5. Адрес был неясен. В таких случаях Royal Mail вернет его отправителю.

Если вы пропустили свой пакет в результате несоблюдения правил, вы не можете претендовать на компенсацию. Вы можете подать заявку на компенсацию, если ваш пост опоздал на три дня. Вы можете получить компенсацию за специальную доставку, если она опаздывает на 24 часа.

Вы можете считать свою почту потерянной, если она не поступит в течение десяти рабочих дней или пяти дней для специальной доставки. Вы можете потребовать компенсацию. При обращении в Royal Mail за компенсацией вы должны иметь следующую готовую информацию;

1. Дата и место вашего размещения

2. Ваши полные данные и данные отправителя

3. Подтверждение почтовой оплаты

4. Подтверждение ценности

5. Как было отправлено ваше сообщение

Royal Mail имеет право запросить дополнительную документацию, которая может помочь им помочь вам. Это включает в себя следующее;

1. Объяснение обстоятельств, которые могли привести к потере или задержке вашей посылки

2. Заявление со всеми основными доказательствами и заявление о том, что вы делаете ложные заявления, может привести к судебному преследованию.

Как только вы подадите заявку, вы должны получить компенсацию в течение 30 дней. Обратитесь в службу поддержки, если вы не получили компенсацию. Характер и размер компенсации находятся на усмотрении Royal Mail.

Если вам нужна помощь с отсутствующим посылкой в Royal Mail, вы можете обратиться за поддержкой к представителям службы поддержки клиентов. Лучший способ связаться с ними - по телефону. Объясните, что ваша посылка отсутствует, и укажите, какую помощь вы хотели бы получить. Если представители просят вас предоставить дополнительную информацию, вы должны быть готовы предоставить ее.

Если вам не нужно разговаривать с ними, вы можете обратиться за поддержкой по электронной почте. Убедитесь, что вы включили все важные детали, чтобы не повторяться слишком много раз. Вы также можете обратиться за поддержкой в Twitter или справочную службу.