Как отследить заказ с помощью Royal Mail?
В двух словах:Чтобы отслеживать посылки Royal Mail, посетите страницу отслеживания или воспользуйтесь службой отслеживания посылок. Найдите свой номер отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки или в квитанции.
Введение
Вы можете отслеживать свои посылки Royal Mail, посетив страницу отслеживания почтового отделения или воспользовавшись службой отслеживания посылок. Сервис Royal Mail позволяет отслеживать доставки Royal Mail в Великобритании и за рубежом. Продолжайте читать, чтобы узнать, как отслеживать перемещение вашей посылки с помощью отслеживания Royal Mail.
Найдите свой номер отслеживания
Ваш номер отслеживания важен для отслеживания пути вашей посылки. Вы можете найти свой номер отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки, отправленном отправителем, или в почтовой квитанции. Проверьте такие термины, как «штрих-код» или «ссылка», поскольку они также могут относиться к вашему номеру отслеживания.
Посетите страницу отслеживания королевской почты
Получив номер отслеживания, посетите веб-сайт Royal Mail или воспользуйтесь мобильным приложением для доступа к странице отслеживания. Найдите поле, в которое вы можете ввести свой номер отслеживания. Точно введите свой номер для отслеживания и дважды проверьте его на наличие опечаток, прежде чем продолжить.
Отслеживайте свою посылку
Самая последняя информация о доставке о статусе вашей посылки будет получена системой отслеживания. Нажмите кнопку «Отслеживать», чтобы начать процесс отслеживания. Вы будете получать постоянные обновления о местонахождении и ходе доставки вашей посылки.
Получайте уведомления по SMS/электронной почте
Royal Mail предлагает удобные уведомления по SMS или электронной почте, чтобы держать вас в курсе статуса доставки вашей посылки. Вы будете получать сообщения на различных этапах процесса доставки, в том числе при сканировании вашей посылки в офисе доставки и при попытке доставки.
Организовать сбор или повторную доставку
Если доставка не удалась, Royal Mail оставит по вашему адресу открытку «Что-то для вас». На этой карточке содержатся инструкции о том, как организовать получение или запросить повторную доставку вашей посылки. Следуйте инструкциям на карте, чтобы обеспечить плавное решение проблемы и получить посылку без промедления.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов Royal Mail (при необходимости)
Чтобы связаться с Royal Mail, перейдите на официальный сайт Royal Mail и нажмите «Помощь», затем нажмите «Связаться с Royal Mail». После этого вы увидите список вариантов помощи и поддержки. Кроме того, вы можете позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов Royal Mail. Служба поддержки ответит на любые вопросы или сомнения, которые могут возникнуть у вас относительно статуса доставки вашей посылки или любых других соответствующих вопросов.
Заключение
Отслеживание вашего заказа с помощью Royal Mail гарантирует бесперебойную доставку. Вы можете легко контролировать свои онлайн-покупки. Благодаря службе отслеживания Royal Mail вы будете оставаться в курсе на каждом этапе процесса доставки, от отправки до порога.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Royal Mail проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Royal Mail, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отследить заказ с помощью Royal Mail? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.